数据分析

客户分析

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客户/客户群分析
总数、新增、流失,清楚知晓客户情况,客户增长趋势,清晰反应拓客成果
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单聊/群聊分析
聊天关键信息提取,快速聚焦客户需求,分析客户活跃情况,为企业运营策略提供数据支撑
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互动分析
自定义互动指标规则,抓取客户潜在需求,客户科学互动指数模型,综合评估客户价值
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传播分析
营销活动、营销素材全埋点,分析客户PV/UV/频次/时长/浏览路径等,预测客户意向,营销结果数字化,告别盲目营销
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销售分析

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销售目标管理
按行业、产品、客户类型等多维度制定可衡量的销售目标,可对目标进行灵活调整,让目标切实可行
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销售漏斗
销售预测,直观查看各个商机阶段的金额与转化效率,快速锁定当前的业绩与目标的差距原因,及时采取行动
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订单分析
整合企业内部或三方订单数据,为企业经营情况提供全面的分析能力,指导销售代表推动业务进展
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内部管理分析

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服务质量分析
是否回复/回复时长/回复消息数/对话轮次/复问情况等多维度分析会话的服务情况,量化服务效率
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员工/部门分析
员工/部门各项能力分析,生成能力图谱,让员工更加了解自己
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绩效考核
自定义绩效考核规则、考核维度和考核范围,分析锁定高价值员工
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自定义分析

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可交互式仪表盘
所有配置好的图表在仪表盘查看,支持筛选、导出、自由拖动等操作
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定时分享
Insight仪表盘支持定时分享,设定好时间就可以按照设定时间分享数据给相关人员,方便人力方面的安排
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仪表盘数据导出
支持对整个仪表盘数据合成一张excel表导出,方便管理人员
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