物流行业

行业痛点

客户信息管理难
客户渠道渠道纷杂,客户画像难以统一
服务监管难度大
客户咨询、催单、投诉等大量问题需处理,服务质量难以保障
数据可视化难
针对员工的服务效果、运营情况难以进行客观的评估
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解决方案

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依托企业微信,打造物流行业营销新生态

提高客户问题处理效率

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转接客服,工单协同处理,处理进度随时查看。
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服务质量合规监控

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存档1V1聊天和商户群聊天内容,为会话的质检和追溯提供依据。
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沟通数据实时查看

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单聊群聊会话分析,管理员工的服务质量。
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客户案例

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