千人千面调研
问题组件一键引用
30+问题专业组件，灵活自定义组装问卷，满足不同业务场景的个性调研需求
智能逻辑控制
跳转、显示控制，答题中动态控制逻辑，实现个性化答题
动态引入外源数据
题干中动态引入客户、订单、组织等参数，动态生成针对性问题
个性结束语
自定义富文本结束语，不同人答题结束显示个性化结束语
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全渠道反馈采集
全渠道覆盖
短信、网站、微信、二维码、APP、小程序、客服等全渠道收集客户体验反馈，全面聆听客户心声
智能互动调研
主动圈选&事件触发式调研，有效触达目标客户
数据导入对接
外源体验数据导入、对接，实现体验信息采集全覆盖
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可视化分析
自动化洞察报表
答卷数据实时回收，自动生成洞察看板，及时把握产品/服务优缺点
模型引擎
内置NPS、满意度、费力度、WOMI、KANO、驱动因子等分析决策模型，快速找出体验优改点和保持点
大屏看板
Xdata+Odata融合，输出可视化看板，权限分隔，智能驱动管理决策
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AI文本分析
语义识别
NLP模型对反馈的文本深度解构，解读无序数据背后的价值信息
情感分析
支持正向、负向、中立情感三分类
观点提取
自动提炼热词观点，监测观点分布及变化趋势
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智能预警
预警闭环管理
多条件组合实时触发预警工单，责任到人跟踪流转，处理结果记录在案
自动客户关怀
自动化流程配置，支持对触发预警客户自动发送关怀信息，第一时间安抚客户
多渠道预警提醒
支持短信/微信/系统等方式提醒预警
立即咨询
产品+服务，方法到系统级平台交付
调研中心
拖拽式问卷设计、全渠道下发，支持周期性调研和实时触发调研
分析中心
自动洞察报表、BI高级分析、AI语义识别，解锁数据背后价值
行动中心
实时预警工单、任务分解分发，多渠道处理；辅以自动化客户关怀，挽回负向口碑
客户中心
Xdata+Odata,360°立体客户画像管理，为针对性服务和营销奠定基础
素材中心
问卷模板方便一键引用创建调研；指标库定义旅程触点，跨问卷评估体验