智能外呼中心

自动外呼

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任务管理
支持创建外呼任务,实现预测外呼、精准外呼等多种外呼模式
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外呼模式
提供预测式外呼、精准外呼等多种外呼模式,满足多种不同的业务需求和外呼效率
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外呼详情
可以便捷的查看和把控每个任务的进度
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联系人列表
联系人列表统一维护,方便在不同任务中使用联系人清单
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IVR管理

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IVR
制定营销内容,全选目标群体,为员工每日定期下创建任务,可视化IVR,支持多功能节点,灵活跳转,配置简单
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版本管理
IVR历史版本留存,支持查看与还原,自动保存机制无需担心配置丢失
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脚本支持
支持在节点中配置编写JS代码,使用更加灵活
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短信管理

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短信发送
支持通过调用发送短信API发送短信,支持批量发送
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模板管理
通过API完成短信模板的申请与审核,同时支持审核结果的提醒,模板的分类管理
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短信群发
通过建立短信群发任务,选取模板及发送时间,导入联系人及变量,进行短信任务群发
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监控管理

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整体监控
每日通话数据,坐席状态以及通话趋势的展现,更清晰的了解每日的业务量及业务趋势,合理的分配调控坐席资源
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队列监控
查看各个队列的坐席状态,呼入呼出数据统计,满意度及相关客户排队信息
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坐席监控
坐席工作状态的实时显示,同时坐席组长能够对通话中坐席进行监听、密语、拦截、强插等操作
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