企业为什么需要SCRM软件？SCRM系统有哪些优势-微丰SCRM
文章摘要：在企业经营和发展的过程中，任何企业都会遇到各种各样的问题，这也是影响企业健康发展的原因之一。事实上，这些问题并不可怕。可怕的是，我们不重视这些问题，长期恶化发展。SCRM软件的出现可以说是企业的福音，S...
在企业经营和发展的过程中，任何企业都会遇到各种各样的问题，这也是影响企业健康发展的原因之一。事实上，这些问题并不可怕。可怕的是，我们不重视这些问题，长期恶化发展。SCRM软件的出现可以说是企业的福音，SCRM软件可以帮助企业整理客户关系、业务流程和内部管理，可以让企业的小问题无处藏身，让它完全消失在萌芽状态。
任何的企业在发展的过程，出现各种各样的问题也都是很正常的事情，找对方法，改善策略是非常重要的。对于就常见企业的困惑，我们可以做一下简单的分析。
在客户管理方面经常出现的困惑：
1. 客户资料保存不完整，不全面。因为客户资料不是简简单单的客户的基本信息，联系方式等，更重要的是与客户之间发生的业务往来，这些才是企业最宝贵的信息基础。
2. 与客户的交流过程混乱。在与客户的交流过程中，往往会由于工作人员工作繁忙而忘记与客户的预约，或者与客户交流到什么程度不清楚，还会经常出现工作安排混乱，重要信息遗漏等情况。与客户的交流过程是增进与客户感情的基础方式，也是促进公司销售的重要手段，必备环节。是企业收益的重要保障。
在销售管理方面经常出现的困惑：
1. 销售工作人员的汇报繁琐，统计不便，容易出现差错。根据以往的销售来看，公司的各个部门想要随时了解销售状况是非常不容易的事情，需要提前告知销售人员，销售人员好作出相应的工作汇报，而且在统计汇报的过程中，由于都是紧急的工作，也是人为，会出现各方面的问题，有时候会直接影响企业的销售额。销售工作的汇报是企业领导掌握公司动态运营的重要手段，必须予以重视。
2. 销售人员离职，新手接替会出现影响。我们都知道，一个好的销售人员的离职可能会带走公司几年辛辛苦苦经营下来的客户，这对公司而言无疑是一笔创伤。而且新来的销售人员可能不知道之前的销售员与客户对接的程度，甚至一切工作都需要重新开始，很是麻烦，而且企业又得花专门的人员，时间对新的销售人员进行培训。
根据以上这些情况，微丰智能化的SCRM可以帮助企业去解决这些困惑，它结合数据库与数据挖掘技术，配合最先进的互联网技术，可以自动化的帮助企业去实现智能化的处理业务，是众多企业中的首选，而且微丰强调，会继续优化服务，提升体验，帮助企业解决各种困惑。
微丰SCRM系统优势：
客户管理-线上线下渠道融合，全渠道、多场景引流获客
升级传统获客模式，汇集全域数据，构建360度标签，精细化管理提升业绩增长。包括：活码引流、潜客管理、商机管理、跟进记录、行为追踪、客户标签、离职继承、客户/线索对接
外呼营销-智能算法，让呼入呼出充满人性化
根据客户的行为数据和坐席的技能数据，通过智能算法模型进行客户分配匹配，让适合的坐席服务适合的客户；多功能呼叫工作台，完整展现客户服务数据。包括：自定义IVR、自动外呼、语音机器人、一键加微、挂机短信、实时监控、通话记录、订单对接
微信客服-智能服务，让优质的客户关系从对话开始
企业可以在微信内外各场景中接入微信客服入口，客户无需加好友即可轻松发起对话。业务问题智能处理，咨询用户可迁移至私域，挖掘微信生态流量价值。包括：全渠道链接、文本机器入、智能路由、客服工作栏、团队协作、智能质检、满意度调查、分析报表
数据分析-智能分析，助力企业高效決策
多维度数据分析，反推客户需求，创造更多符合需求的增值服务，以数据驱动业绩增长，形成完整闭环。包括：客户分析、会话分析、敏感行为分析、订单分析、销售漏斗分析、内部管理分析、自定义分析、数据看板
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