微丰带你了解快消品行业如何打造企业微信营销体系

文章摘要：快消品行业涵盖日用品、烟酒、食品饮料等领域，是一个消费周期短、重复消费率高、体量巨大的行业，具有用户决策周期短、品牌转移成本低等特点。快消品行业拥有庞大的市场，如何构建定制化的营销体系，是企业发展...

快消品行业涵盖日用品、烟酒、食品饮料等领域，是一个消费周期短、重复消费率高、体量巨大的行业，具有用户决策周期短、品牌转移成本低等特点。快消品行业拥有庞大的市场，如何构建定制化的营销体系，是企业发展必须面对的问题。

近两年来，随着企业微信开放与微信互连，越来越多的企业希望能够用企业微信替换个人微信，将客户服务事件、质量和效率数据化、可视化。基于这样的转型趋势，许多大型传统企业以及中小型新生互联网企业，都会选择基于企业微信的CRM来完善自己的营销体系。

微丰作为沃丰科技推出的基于企业微信的新一代CRM，支持快消品行业客户进行精细化运营。运营涵盖用户运营、社群运营、内容营销三个部分，而微丰则可以通过创新的精细化运营四部曲——客户画像、客户分层、客户群发、运营方法论来赋能运营。

以下为微丰针对快消品行业运营流程的解决方案：

一、用户运营部分

1)客户画像

客户画像对于快消行业制定营销策略、调整产品至关重要。客户画像由用户特征所表示的标签组成，标签是否精准就决定了客户画像是否精准。微丰通过企业微信会话接入智能质检，添加好友时，活码自动标签，初步建立客户画像;沟通对话时，根据实时信息添加/修改标签，让客户画像更清晰;社群管理时，根据客户属性、客户互动行为自动打标签。通过一整套的流程，微丰便可以为企业构建起精准的用户画像。

2)客户分层

微丰可从多个维度进行客户分层分组，涵盖客户基本信息、行为信息、交易记录、反馈记、互动记录等，运营的目标不再是单个客户，而是具有某一类共性特征的客户群体，只需要针对不同分组制定恰当的运营策略就可以初步实现对客户的精细化运营。

二、社群运营部分

1)群发功能

社群是快消品行业必不可少的用户载体和运营、转化工具。企业微信的好友信息已和微丰双向同步，应用微丰可以精准圈选相应标签的客户，群发消息给客户以及客户群。企业可统一选择要发送的客户，管理员或负责人统一创建、编辑后，选择可见的客户，成员确认后，可将内容发表到客户看到的微信朋友圈，同时还可与客户进行互动评论。

2)SOP流程

管理员下发SOP任务后，员工可以在企业微信移动端待办事项中，接受任务，直接分享执行。微丰能帮助员工将运营动作标准化，形成执行工作流。如上午9点、中午11点、下午5点分别发送早中晚餐优惠。

三、内容营销部分

1)营销物料

内容营销是客户转化的重要支撑。微丰能够辅助员工生成营销物料，支持海报、图文、文件、宣传册、表单等多种内容形式，以优质内容做营销传播，获取客户需求。

2)动态朋友圈

依托与企业微信的深度合作，微丰为企业微信用户打造了企业专属的「动态朋友圈」。导购的企业微信个人信息页上链接微丰的企业动态朋友圈，管理员可统一维护内容，员工可以自由发送动态;客户通过资料页就能快速看到发表的动态，同时会记录客户的浏览行为。

除了上述功能，微丰还具备一键连接专属客服、会话监控舆情、监管聊天记录、智能质检、客户继承等功能，为快消品企业的服务质量保驾护航。

微丰是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支，通过企业微信重新定义新一代CRM，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。深度整合拓客引流、客户/线索管理、聊天合规监管、社群营销推广、智能客户服务等能力，实现对潜客、新客及老客多渠道、多维度数据融合分析，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。点击下图，马上免费试用看看吧!

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