CRM客户管理软件发展历程

文章摘要：人们的工作从纸质到线上，逐渐在变化，CRM也因此应运而生。

CRM客户管理软件主要经历了六个发展阶段：

① 纸张：信息保存难，不方便数据收集与统计；

② Excel：数据共享、查询、协作都很困难，移动端使用不便；

③ 标准CRM应用：功能比较固定，难以满足个性化需求，二次开发难度很高；

④ 找外包/自己开发CRM软件：虽然满足了个性化需求，但面临的时间和经济成本很高；

⑤ 使用低代码平台：基于低代码平台，企业组织快速搭建管理系统，成本大幅降低；但对于缺少CRM落地方案的企业组织而言，仍希望能有一些标准的CRM功能；

⑥ CRM+低代码方案：既提供了标准CRM功能，帮助企业快速落地；也提供了低代码开发平台，实现个性管理。

经过不断发展演变，最新的形式已经以CRM+低代码方案的形式出现，既满足了CRM的功能需要，又可以基于低代码平台进行自由搭建，更方便没有技术背景的业务人员使用。

了解了CRM都有哪些形式后，我们才可以正式考虑选择CRM的诸多事宜，选出最适合自己的CRM客户管理软件。

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