医疗SCRM系统有什么作用?

文章摘要：近年来很多行业都用上了SCRM系统，不管是医疗口腔行业还是零售快消行业都上过SCRM系统，尤其是医疗行业对SCRM系统的需求，那么医疗SCRM系统有什么作用?

近年来很多行业都用上了SCRM系统，不管是医疗口腔行业还是零售快消行业都上过SCRM系统，尤其是医疗行业对SCRM系统的需求，那么医疗SCRM系统有什么作用?

医疗SCRM系统可以借助企业微信与个人微信互通的优势，使医药企业统一品牌形象，赋能销售人员。让企业将公域流量沉淀到私域流量池，建立一个专业、高效、智慧的新型营销工具，实现业务快速增长。

一、服务场景缺失

1、在线咨询用药购药，与消费者场景连接不足

2、医药门店缺乏高效引流工具

3、会员私域沉淀困难

二、难以有效管理

1、业务进展慢，管理效率低，难以发挥组织的最优力量

2、标准运营管理专业人力培养成本高

三、角色间链接弱

1、药企、医师、医导、患者链接弱，无数据支撑活动反馈收集

2、难以洞察慢病及病患客户需求转化及留存低

四。客户数据缺失

1、用户数据未能打通，无客户健康档案

2、导购及药师不能查询用户历史购药记录关切点。

医疗SCRM系统可以解决以下问题：

一、拉新裂变，定点投放

突破门店增长困局，精准获取目标用户

引流获客：渠道活码、门店活码、引流链接、批量加好友、用户搜索添加

营销中心：群打卡、抽奖活动、企微朋友圈、群裂变、企微任务宝

二、建立客户档案

精准锁定业务切入点，差异化服务为客户提供在线健康管理

客户转化：个人SOP、好友欢迎语、素材库、互动雷达、自动打标签、客户群发

聊天侧边栏：用户画像、聊天增强

三、塑造品牌形象

分角色统一对外形象管理，每一位员工都是对外服务窗口

客户管理：客户列表、客户标签、客户资料卡、流失提醒、离职继承、在职转接

客群运营：客户群列表、群SOP、群日历、入群欢迎语、自动拉群、标签建群、客户群提醒、群里质检、客户群群发

四、门店管理

门店资产保护，患者信息留档，服务不断层

企业风控：消息存档、敏感词词库、敏感词监控、消息存档配置

运营管理中心：客户统计、成员统计

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