医疗SCRM系统有什么功能?有什么作用?

文章摘要：现在越来越多的医疗机构开始使用SCRM系统，但是还是有不少小伙伴不太清楚医疗SCRM系统有什么作用?今天就以微丰SCRM系统来带大家了解一下医疗SCRM系统具体有哪些功能?

现在越来越多的医疗机构开始使用SCRM系统，但是还是有不少小伙伴不太清楚医疗SCRM系统有什么作用?今天就以微丰SCRM系统来带大家了解一下医疗SCRM系统具体有哪些功能?

一、全渠道沟通互动，和客户建立多触点联系

云电话：快速接入，通话录音全留存，支持语音转文本和画像识别

微信互动：提供互动内容和工具，赋能微信销售场景

企业微信：打通企业微信好友，留存微信聊天记录

云短信：在线发送短信，资费低，触达率高，效果可追踪

云抖音：快速接入医院抖音企业号，赋能抖音互动场景

二、沉淀私域流量，积累客户画像

借助微丰医疗SCRM，只需要一个二维码即可打通与客户交互的各个渠道，包括官网、微信公众号、小程序、百度、抖音等六大平台，将所有接触点的用户数据汇总整合并分析。通过数据清洗和过滤，沉淀到统一的私域流量客户池。

根据沟通数据不断完善客户属性，从而积累客户画像。有了完整的客户画像后，我们能够更加清晰、明确目标客户，从而帮助我们瞄准市场，制定精准的营销策略，对老客户进行二次营销也有极大的帮助。

三、个性化标签，精准细分客户

医疗机构必然要对不同渠道、不同服务阶段、不同属性的客户进行整合管理。SCRM体系之所以有效，关键就在于能轻松帮助医疗机构解决这一问题。可根据客户的基本属性、兴趣属性、活跃度、价值属性、购买阶段以及与医院互动相关属性等自定义设置标签。

在客户池中对客户手动打标签，也可以识别客户在聊天中命中的关键词自动标签，从而细分管理客户，客户体系建立以后，进一步实现对高价值用户深挖的效果，也可以针对性的进行营销。

四、客户全周期跟进，定期提醒不遗漏

微丰医疗SCRM实现了移动端也可以随时记录客户跟进详情的功能，对每个客户的阶段进度和谈判细节选择，进而在经营数据看板中清晰的记录客户进展到了哪一个阶段。系统可以预先设置跟进提醒的规则，定时提醒销售什么时候该去跟进什么客户，确保销售与客户沟通不脱节，提高转化率，这就实现了客户全周期管理的价值。

五、可视化运营数据，营销策略标准化

微丰医疗SCRM系统可视化展示运营数据分析，帮助企业总结出提高转化率的内在规律，为医院运营目标及策略制定提供有效的参考与决策依据。医疗机构可以从运营数据中了解每个阶段客户转化率情况，挖掘转化率提高时最积极的因素，深入优化并复制优秀的成功经验，将销售策略标准化，提升销售的转化率，从而实现盈利增收。
微丰是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支，通过企业微信重新定义新一代CRM，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。深度整合拓客引流、客户/线索管理、聊天合规监管、社群营销推广、智能客户服务等能力，实现对潜客、新客及老客多渠道、多维度数据融合分析，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。点击下图，马上免费试用看看吧!

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