企业微信SCRM系统是做什么的?企微SCRM系统有什么功能?

文章摘要：企业微信SCRM系统是一款帮助企业微信进行私域运营的系统，可以帮助进行客户管理、客户群管理、精准营销、裂变涨粉等。那么我们要如何使用企业微信SCRM系统来做一些事情。

企业微信SCRM系统是一款帮助企业微信进行私域运营的系统，可以帮助进行客户管理、客户群管理、精准营销、裂变涨粉等。那么我们要如何使用企业微信SCRM系统来做一些事情。

SCRM的全称是Social Customer Relationship Management。传统CRM客户关系管理是一种通过系统和技术手段实现的服务和商业策略，目的是提高客户在与企业交互时的体验。在此基础上，增加一个社会化媒体的功效，那就是SCRM。

SCRM的两个主要的方面：社会化媒体的营销和社会化企业协作。未来，随着社交化的发展，客户之间、客户与企业之间、企业员工之间都需要实现社交化，可以实现多渠道的无缝协作。

1.企业微信scrm软件系统可以整合多接触点客户数据，积累用户肖像。

客户关系管理，首先是对不同渠道、不同接触点的客户数据进行整合管理。企业微信scrm软件系统之所以有效，是因为它可以通过和整合不同平台的客户数据。

基于大数据技术的深入应用，企业微信系统根据特定算法将不同接触点的客户数据源连接成数据组，从而对客户数据进行更多的挖掘和分析。利用数据整合，企业可以识别相同的顾客在不同渠道的身份，从而积累用户画像。

2.企业微信scrm软件系统可以深入挖掘客户的行为兴趣，进行个性化营销。

对企业而言，如果能准确地挖掘出针对网络中特定顾客的社交关系，将具有极高的市场价值。通过标识、肖像和细分客群，企业微信scrm系统可以进一步实现对高价值客户的精确跟踪。

3.企业微信scrm系统可以对客户进行分级管理，引导用户逐级转换。

从理论上讲，为了实现资源的最优配置，企业应实行顾客分层。大多数企业将客户分为潜在客户、普通客户、忠实客户、会员客户等，并努力实现客户的逐步转型。并且企业微信scrm软件系统能方便的帮助企业达到这一效果。企业微信通过对客户公开的内容和互动记录，对客户进行多维度画像，智能划分出客户所处的生命周期阶段。

当企业掌握了客户的生命周期分级情况后，便可以针对不同阶段的客户，策划相关的内容、活动等，实现精准筛选高价值客户并逐步引导潜在客户向会员客户转化。同时，通过不断互动，企业可以通过企业微信企业微信持续丰富客户不同维度的数据与标签，并更新客户生命周期，达到不断沉淀忠诚客户的最终目的。

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