机器人流程自动化是什么?RPA如何助力用户运营?

文章摘要：目前市场基本进入到了存量的阶段，拓客的渠道也是变得越来越严格，那么这个时候可以使用RPA机器人来进行助力，那么机器人流程自动化是什么?RPA如何助力用户运营?RPA通过模拟人在电脑、平板和手机上的...

目前市场基本进入到了存量的阶段，拓客的渠道也是变得越来越严格，那么这个时候可以使用RPA机器人来进行助力，那么机器人流程自动化是什么?RPA如何助力用户运营?

RPA 通过模拟人在 电脑、平板和手机上 的操作方式，包括 Web 自动化、桌面软件自动化、手机 APP 自动化、鼠标键盘自动化 等等，实现不需要人工，替人将操作流程自动化。

拓客速度慢，高价值顾客难以甄别

企业拓展的渠道很少，销售线索很多，客户资源空缺，而企业的信息获取能力也很弱。这会造成以下问题：一是缺乏详尽的企业数据支持，难以建立清楚的顾客形象，使得销售对象的定位不明确。二是缺乏大量的企业信息，难以从大量的企业中筛选出有价值的顾客;

可有效地解决企业的信息获取不准确，不及时，没有渠道等问题。利用 RPA技术，根据设定的行业、地区、关键词等条件，自动搜索企业信息，并将企业信息进行整理、汇总，实现企业信息的自动采集。广泛应用于销售，商务，营销等企业。

自动批量添加朋友

RPA机器人，就像是“虚拟”的操作者，能够模仿人类的动作，并能在24小时内，不停地、自动地大量增加顾客。当添加完毕后， RPA机器人会自动判断用户是否通过了好友请求，如果用户不能成功，就会重新加入。而通过了好友申请的用户，在通过之后，将会得到来自 RPA机器人的问候、介绍、优惠券、优惠信息。一台 RPA机器人可以同时处理2~3个人以上的工作，可以迅速地将用户转移到私人流量池中，提高业务效率。

粉丝资料的自动管理

RPA自动处理系统可以24小时内自动查询逾期未接信息，并根据设置好的语音模板，解答用户的疑问。RPA机器人不需要时时刻刻关注企业的动态，实时反馈信息，加快了交易的速度。此外， RPA机器人还可以一次与多名顾客闲聊、寒暄，使传统的“一人一句话”升级为“一”对多，更好地满足了顾客的询问要求。

企业推广机器人的优势：

1、精准的拓客。机器人代替人工，可以大量获取企业名称、经营状况、注册资本、联系方式、邮箱等详细的企业资料。

2、高转化率。智能化的企业资料整理和汇总，使机械手快速、高效、精确的资料管理。

3、降低成本。整个过程的自动化作业，可为顾客节约人工、节约成本、减少重复、低价值劳动。

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