企业微信私域客户经营如何做？

文章摘要：随着公域流量越来越贵，越来越多企业选择使用企业微信工具搭建私域流量池，把客户沉淀在私域池里进行运营，实现反复多次触达、多次转化。那么企业微信私域运营客户运营的四个环节是哪些呢？是否有好用的企业微信S...

随着公域流量越来越贵，越来越多企业选择使用企业微信工具搭建私域流量池，把客户沉淀在私域池里进行运营，实现反复多次触达、多次转化。那么企业微信私域运营客户运营的四个环节是哪些呢？是否有好用的企业微信SCRM工具推荐？

企业微信私域流量客户经营的四个环节是哪些？

我们一般把企业微信私域流量客户运营过程分为“引流—运营—转化—复购/裂变”这四个环节，这也是客户转化的全生命周期。

（1）引流环节

私域流量中的引流环节，实际上就是解决流量从哪里来的问题。流量主要有三大来源，包括广告流量、内容流量和其他流量。常见的广告流量就是像百度搜索排名、信息流广告等；内容流量是基于短视频、直播等平台的流量；其他流量是各类优惠活动的流量或者线下门店的流量等。在这个环节，主要就是要不断曝光，将公域流量引入私域流量池。

（2）运营环节

运营环节包含产品运营、内容运营、活动运营、社群运营等等，特别是社群运营，已经成为客户运营的重要运营环节，用心经营的社群，能够有效提高社群活跃度和留存率，为企业私域转化带来巨大价值。

（3）转化环节

转化环节主要是在运营基础上，通过内容输出、互动交流，引导客户购买商品，实现销售转化。

（4）复购/裂变环节

复购/裂变环节是通过持续性的营销方案引导客户产生复购行为，并通过裂变活动、福利奖品等刺激用户转发介绍，获得源源不断的新客流量。

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