如何提升私域转化效率?
文章摘要:如何有效提升私域转化率?品牌主想要在私域找到适合自家产品的最优增长转化路径,不妨参考一下下面的方法:01初始:种子用户获取对初创品牌来说,私域是最好种子用户的获取阵地。...
品牌主想要在私域找到适合自家产品的最优增长转化路径,不妨参考一下下面的方法:
01 初始:种子用户获取
对初创品牌来说,私域是最好种子用户的获取阵地。
第一步,是在微信内建立自己的用户阵地。公众号+小程序,使私域内的流量能够找到品牌,通过投放、合作和流入聚集到品牌本身的阵地。
第二步,通过品牌人群画像筛选目标用户投放,获取流量和种子用户。在此,我建议在早期适当的和公众号博主合作,辅以补充部分信息流广告投放。以化妆品牌为例,在公众号选择中,推荐与个性IP标签更鲜明的公众号博主合作。粉丝粘性可以提高品牌的转换效率。
基本上覆盖三轮以后,品牌受众基本上可以接受一次品牌洗礼,还可以同时进行产品的转化,在种子用户获取的初期阶段将用户转换为客户。
第三步,做好小程序的承接,通过内容营销引导流量的用户及时转换为自己的客户。
这方面比较成功的品牌有:洗发水品牌植观、叮咚买菜小程序等。
通过用户画像精确锁定目标群体,公众号Kol全方位覆盖用户群体,多层次触达转化。
通过买一送一、0.1元秒杀等方式,将微信内源源不断的用户引进公众号,通过小程序直接转换订单,完成种子用户的获取转化,使品牌宣传的实效性结合在一起。
当然,很多品牌主会说,花钱做投放的逻辑谁不会做?
需要明确一点,私域流量不是免费获得流量,不是想不花钱就能获得流量和转换,并且达到一定规模和量级。
10万+传播,10万+裂变,百万增长等
这些的背后有两个被忽视的地方:十万+传播裂变的用户基数是多少?百万+增长转化的ROI是多少?
经常听xx品牌私域做的很好,但不知道哪里好,能否复制。毕竟,一次裂变成功到持续有效的转化模式还有很长的路要走,离开量级谈利润都是扯淡。
选择私域,孵化新品牌的好处是什么?
私域部署也很注重战略,纯信息流部署费用相当昂贵。综合战略(KOL\行业大号\社群)的流量投放方式才值得学习。
目前,通过短视频平台、电商直播等在一定程度上吸引了大部分品牌主的预算,因此平台的流量价值自然上升,而微信公众号投入价格相应下降。
这时,一些先驱者利用私域运营闷声发大财。例如,市面上的一些团队专门收购优质的公众号,引导粉丝到自己的平台,单个用户费用20 ~ 30元,ROI相当漂亮,已经有一定规模,值得品牌老板参考。
用户转化的本质是:营收=流量*转化率*客单价*复购率。都是买流量,哪里的流量性价比高转化好用哪里才是“王道“。
02 中期:用户价值挖掘
一般的私域玩法有三套业务模式:依托私域获取流量和新用户做转化(新品牌孵化、社交电商/微商模式)、依托品牌线下门店+导购获取用户(O to O)留存到私域转化、依托电商平台用户(B to C)导流到私域做复购。
对于已经有一定的品牌积累,并且处于相对成熟的阶段,尚未开始做私域的品牌主来说,私域的价值仍然超乎想象。
一方面,私域将成为品牌新的潜在增长点,可以通过庞大的微信平台流量提高品牌的增量(如何提高品牌增量,可以从流量安排、共同合作等多个方面开始)。
另一方面,通过私域操作,可以有效地挖掘用户价值,即用户LTV值(用户终身价值:可以理解为用户从获取到流失能够产生的总价值)。
成熟品牌如何创建私域,首先要建立整个用户服务路径,即公众号+小程序+个号/朋友圈的矩阵模式,流量的承接平台、是用户的转化窗口,也是用户触达的阵地。
其次,品牌想要通过私域达到什么目的,这才是做好私域转化的指标。
在了解过程中,我发现大部分成熟阶段的品牌主,倾向于提高用户LTV值。对于如何提高用户的LTV值,可以从两个主要数据开始:用户收购频率和用户客单价值。
在个私域运营中,需要了解如何提高用户的购买频率和客单价值的三个点
1、用户来首次就能够下单。目前最好的方法是通过低客单价的引流产品来促进用户订单。某美容品牌利用9.9元的眉笔作为新人福利,吸引消费者进入公众号,关注并下订单。
优点是9.9元眉笔基本包括产品费用。用户通过关注-访问-下单的行为之后,筛选意图较低的用户,从而保持高附加值用户的持续转化。通过订购行为,用户对品牌产生信任,更有利于后续复购转化。
2、良好的用户服务。就是解决用户的问题,为用户提供福利。
例如,瑞幸咖啡的私域,轻沟通重福利,构建完美的营销内容,通过卖场建立的社群,早晚发行优惠券。通过非定期朋友圈和个人聊天向用户推送新产品和福利,唤醒用户,促进用户订购。
另一个例子是高客单的汽车品类,用户在私域转化的触点是通过服务解决用户在汽车购买过程中的问题,提供专业高效的解决方案,赋予用户粘度和信任感,使用户能够下单。
3、建立会员制度。会员体系的核心是强调用户享有的特别服务和赋予会员的荣誉感。
品牌用户达到一定水平(需要一定水平的用户,会员体系才能发挥价值),品牌的私域不再是流量获取、商品转化的平台,而是向品牌生态发展,通过健全的会员体系长期维持。
例如,拼多多通过每天玩的消消乐、美团每天浇水的果树、通过游戏、活动等,让用户更久留在的平台上,用户通过在平台上花费的时间获得一定的奖励,反过来可以再次下单。
另外,例如签到消费等行为,创造积分,兑换成高价值券和其他等级的会员专享礼物,使品牌店铺每逢大促都能大幅增长。
03后期:私域与公域打通的品牌生态化
我认为,在未来的购物方式可能将变成品牌在有用户的地方提供服务和购买方式,是需要品牌去全域化的布局。
电商平台有流量和转换的载体,私域生态系统也有流量和转换的载体,满足多平台的用户需求,扩大品牌增长点。
该平台不限于电商平台、社交平台、短视频平台、游戏平台等,都可以成为品牌转化的一个入口。
事实上,现在有信息流投放的逻辑,在打通各平台的流量。
不同的是,信息流只能降落在特定载体上,A\B\C平台的流量导流到D平台,而全域化布局将A平台的用户在A平台转化,B平台用户在B平台转化,变成交叉增长的态势,对于品牌来说,覆盖维度和触达力度大大加深了。
那么,回看私域,作为内容、社交、电商是汇聚三重属性的平台,跑出了完美的商业模式,对品牌的价值已经不言而喻了。
对于品牌主来说,要结合品牌现状选择最适合自己的路。在过程中要记住的以下原则:
1.要有全局观。从私域到公域,从点到面,要形成一定规模再谈模式和增长盈利。
2.过程中,合理的投资回报率是评价运营模式成功与否的核心指标。持续有效的投入产出比是考核私域商业模式的核心指标。
3、拓展视野,改变商业变现思维。如果流量在手上,转换方法也会更多。品牌在自己的私域中有一定的量和规模后,你就变成了那个的流量池。
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