微信社群运营实用小技巧之自动回复、定时消息、群发

微信社群是企业最重要的财富之一，做好微信社群运营有助于企业沉淀用户，提高转化率。今天和大家分享一些提高运营效率的小技巧，对于拥有几十个工作微信和大量微信社群的企业来说非常实用，建议收藏。

首先是自动回复。

这个功能微信平台本身是没有的，但是我们如何来设置呢。可以利用微信CRM这一软件，把企业的所有工作微信都绑定到系统上，进行高效聚合管理。

绑定账号后，直接在工作微信（渠道）的会话页面，点击右侧的“自动回复”——“添加自动回复规则”，根据需求选择欢迎语还是关键词回复，然后回复对象选择“群”。如果选择的是关键词回复，可以设置多个关键词来提升回复的精准度，同时还可以设置多条回复内容，内容形式支持文本、图片、视频、语音等。

接下来是定时消息。

定时消息主打是提示功能，在群会话页面点击下方的时钟图标，进入定时消息编辑页面，可自行设置发送时间、循环模式。

系统默认的是启用状态，如果暂时不需要可以选择禁用。彻底不需要定时消息，也可以直接删除。设置好定时消息后，会按照约定的时间定时推送。

定时群发和手动群发。

微信平台本身是有群发功能的，但是菜单隐藏得很深，选择接受信息的群也非常不方便，需要一个一个去勾选，没有按标签的选项。在系统上则可以实现按标签群发，还可以同时针对多个微信账号上的所有微信群来，操作起来更方便，也可以短时间内触及更多用户。

除了按标签群发之外，系统还设置了定时群发的功能，可选择群发的时间和循环模式。记得一定要设置大概的时间间隔，设置好后系统会模拟人工发送的过程，避免因发送太频繁被封号的问题。

快捷回复

可以理解成SOP或者是企业的知识库，建立好之后，员工可以将快捷回复中的内容充分利用起来，如果群内用户发送的内容可以用快捷回复短语解决，直接通过数字编码一键发送即可，可节约重复打字时间，也能提高客户的满意度。