企微SCRM营销系统,如何提升企业精准营销!
文章摘要:基于企业微信生态的SCRM系统,能够帮助我们收集客户的数据,了解客户的需求,分析客户的消费喜好,从而提供更优质的服务,企微SCRM营销系统,如何提升企业精准营销!
基于企业微信生态的SCRM系统,能够帮助我们收集客户的数据,了解客户的需求,分析客户的消费喜好,从而提供更优质的服务,企微SCRM营销系统,如何提升企业精准营销!
客户及社群运营
当客户加了成员企业微信后,企业第一时间向客户发送企业的欢迎语,不仅可以给客户留下一个好印象,还可以提升客户对企业的好感度,提高客户的留存率。
欢迎语:针对不同成员,不同部门设置不同的欢迎语。比如销售部、售后部和客户部的欢迎语区分开来,销售部设置一些活动链接或者当下优惠政策内容,售后部设置预约小程序、客户部设置客服电话或客户关怀等内容。
客户管理:企业微信客户自动同步注册为商城系统会员,锁定为该账号员工的直推客户,将企业微信与商城裂变、分润结合起来。
拓客雷达:成员实时接到客户的访问通知,及时跟进客户并为客户提供服务,让转化更高效。
在与客户沟通过程中,深入挖掘客户的需求,并自定义客户标签,构建精准的客户画像,为后期制定个性化营销策略做准备。
聊天侧边栏:客户的详情直接展示在聊天侧边栏,能一边和客户聊天,一边查看客户的浏览轨迹、购物车、收藏的商品等等。
能同步展示聊天侧边栏的,除了客户的详情,还可以是内容引擎,企业标准的销售话术。
话术库:按照内容分类存储管理,成员按需给客户发送即可。支持文字、图片、链接、小程序、视频、文件等多种素材,帮助企业规范成员的沟通用语,还能提高成员的工作效率。
一键发送 省时省力
SOP任务:标准化工作流程,企业根据实际业务内容设置SOP规则和触发条件。当满足条件时,成员收到给指定用户或群聊发送指定消息内容的任务提醒,避免漏发、错发消息,导致转化率降低,造成不必要的损失。
消息任务提醒
为了让客户标签分类更有标准,便于企业后期的精细化运营和服务客户,通过企业微信客户标签插件对接企业微信,由管理员在企业平台管理PC端统一设置、管理、并同步企业客户标签。配置后,企业成员可以对客户添加企业标签。
微丰是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支,通过企业微信重新定义新一代CRM,集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。深度整合拓客引流、客户/线索管理、聊天合规监管、社群营销推广、智能客户服务等能力,实现对潜客、新客及老客多渠道、多维度数据融合分析,帮助企业打造专属客户运营管理平台,赋能企业多元化营销、智能化服务,提升品牌专业度和影响力。点击下图,马上免费试用看看吧!
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