企微私域运营SOP流程指的是什么?如何提升转化率?

文章摘要：私域SOP并不是简单根据静态标签对客户进行分组群发，而是能够通过静态标签+客户旅程，实时对用户进行精细化触达。那么企微私域运营SOP流程指的是什么?如何提升转化率?

私域SOP并不是简单根据静态标签对客户进行分组群发，而是能够通过静态标签+客户旅程，实时对用户进行精细化触达。那么企微私域运营SOP流程指的是什么?如何提升转化率?

SOP全称为Standard Operating Procedure，翻译成中文就是“标准作业程序”，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。

静态标签，指的是客户进入企业的私域体系后，一直不变的基础标签，例如客户的来源渠道、性别、年龄、地域、职业等。

提炼总结一下，SOP的核心价值无非就是两个方面。

对个人：提升工作效率，尤其在工作内容杂乱无章时

对群体：建立某项工作的标准，推动事情进展，提升群体工作效率

动态标签，指的是在客户旅程中行为或信息的变化，如果客户与企业有交流，动态信息就会发生变化，例如客户的消费行为，最近一个月的消费频率、消费金额等。

客户SOP更多的是针对新客户，为了在短时间内更好地转化新客户，需要对每个新客户在规定的时间内定时定量的触达客户，避免客户资源的浪费。

普通的群发功能，只能针对所有标签/部分标签用户群发，无法根据员工企微添加用户时间进行分类群发。

企微SCRM客户管理系统的客户SOP功能，可以对符合SOP规则的自动推送营销规则。

例如，针对新客户，刚添加新客户时，问候新客户;添加第二天，邀请客户参与企业的新人首单活动。

对于意向客户，第一天发送产品的使用介绍，第二天发送新品功能更新介绍。

对于低活跃客户，每隔一周定时发送问候信息和优惠活动介绍。

对于已下单用户，发送产品保养介绍，定时回访。

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