企微社群营销运营如何提高转化率?
文章摘要:如何提高转化率?有了流量以后,接下来要做的事是对客户进行转化,让客户下单购买公司的产品或者是服务。在做私域流量运营的过程中,我们知道,客户基本上不太可能来了以后,立刻就会和你成交。...
如何提高转化率?
有了流量以后,
接下来要做的事是对客户进行转化,让客户下单购买公司的产品或者是服务。
在做私域流量运营的过程中,我们知道,客户基本上不太可能来了以后,立刻就会和你成交。
在客户和你成交之前,客户需要一定的时间来了解你,知道你,产生兴趣(或者本身就有兴趣),信任你,最终才会成交。
而要解决以上问题的核心就是要和客户产生互动,要在客户认知的不同阶段给客户推送不同的内容,最终促进转化。
客户不同的认知阶段,如何区别出来?
这时就要用到客户分层管理的方法。
客户分层的方法很多,其中有一个方法最常用,那就是“客户生命周期”管理分层方法。
这里还是以微丰scrm“客户阶段管理”功能为例,讲一讲,客户生命周期管理方法怎么用。
从图中我们可以看到微丰scrm把客户生命周期的初始划分为,
新客户——初步沟通——意向客户——商家——无意向客户这5个阶段。
这个生命周期的划分只是初步划分,还可以对这个划分进行编辑、增加、删除。
删除是指,这5个阶段,可以删除掉1个、2个等等,根据你的业务需要,进行调整。
增加是指,除了这5个阶段,你还想增加更多的阶段,根据你的业务需要,进行调整。
编辑是指,你可以对客户阶段名称、阶段提醒规则的重新调整。、
对客户生命周期细分完,做好分层以后,就可以对不同生命周期阶段的客户进行发送准备好的消息,进一步提升客户转化率。
微丰除了能实现客户分层,还能解决在客户不同的生命周期阶段内,如果停留超过一定的时间,会自动发消息提醒员工,提醒员工进一步推进运营工作。
通过客户生命周期分层管理,配上不同阶段合适的转化内容,则一定会大大提高客户转化率。
除了在企业微信个人号上做转化,也可以在企业微信群里做转化。
做企业微信群,同样也绕不开以下几点:
1.价值确定
2.创建与用户流程设计
3.搭建成员结构和促进成员连接
4.持续性运营
5.复制
这个模块要聊的是如何提高转化率?也就是在企业微信里,如何提高转化率?
要提高转化率,那首先就要客户有转化的可能性。
比如,
问你,怎么从一个500人的群内,迅速找出有意向的目标客户?这个问题抛出来,好像大家都不能立马给出非常确定的答案。
虽然客户意向看似有点不可捉摸,但客户的真实动作不会说谎。也就是我们可以追踪客户的行为,然后对客户线索价值进行判断并打标签,提醒运营人员进一步动作,微伴助手在这一方面做的就比较好,已经在线索追踪上实现了以下3点:
1. 记录群聊成员链接打开事件,即时反馈
比如,你可以在群内发送互动雷达链接,当群内有客户点击发送的文件或链接,微伴就会发送提醒。
2. 记录群聊成员表单打开事件,即时反馈
使用微伴的自定义表单功能,在群内收集客户资料,或者收集活动参加名单。
当有群内只要有客户填写表单或者提交表单,哪怕只是点一下,微伴都会立马发送提醒通知,并给客户打上标签。
3. 记录群聊成员直播参与事件
不少企业也会开展群直播,微丰系统打通了企业微信直播数据,只要客户看了直播,该客户的客户画像中,就会出现观看直播的历史记录和观看时长。
以上就是在企业微信个人号上以及在企业微信群,如何提高客户转化率的一个讲解。
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