scrm系统：解决企业管理的三大核心痛点问题

文章摘要：满足企业具体业务需求，企业微信携手深耕企业服务市场的合作伙伴，一起为企业打造丰富的第三方应用。在这个基础上，企业微信scrm系统出现了。企业微信scrm系统可以帮助企业提高员工管理效率和顾客管理质量。...

满足企业具体业务需求，企业微信携手深耕企业服务市场的合作伙伴，一起为企业打造丰富的第三方应用。在这个基础上，企业微信scrm系统出现了。

企业微信scrm系统可以帮助企业提高员工管理效率和顾客管理质量。此外，scrm系统还能微企业提供一站式的智能营销和管理办公平台，让企业不再为管理问题所困扰。

首先我们来看一下，企业在管理过程中遇到的核心痛点是什么?

痛点一：公司客户资源流失

客户资源是企业发展和生存的动力源泉，是企业的重要资源，应该对客户进行有效、科学的管理，能最大限度地提高效益。

但客户流失问题是每个企业都面临的问题，scrm认为造成客户资源流失的原因不过是这些问题。

1、员工离职：员工离职带走公司客户导致客户流失，造成重大损失。2、信息不实：员工留下的客户数据缺乏真实性，导致公司无法再添加微信联系。3、恶意删除：员工恶意删除好友(重要客户资料)导致公司重要客户流失。

痛点二：员工沟通无法记录与监督

大多数员工使用微信或企业微信与客户进行沟通，导致企业的管理层无法监控员工的工作流程。scrm总结在企业员工管理上比较常见的难点就是员工走私单，款项不上缴；后期责任，无法追究；管理者无法了解员工跟进客户情况；员工与客户聊天不积极；过度承诺或者辱骂客户等。

痛点三：企业风险控制缺乏管理

scrm表示目前企业的管理存在盲点，一些心怀不轨的员工会利用这个漏洞损害企业的利益，从长远来看绝对不利于企业的发展。

例如，员工删除联系人和重要客户；删除企业微信聊天记录，销毁不正当证据；私下给群组发客户名片，私下拉客户飞单；员工聊天时的敏感信息无法被警告。

那么，scrm是如何帮助帮助企业解决管理中的难点问题的？

1、scrm系统可以实现客户资料存储，封号离职都不怕

过去客户都掌握在销售个人微信号中，给客资安全带来极大隐患。现在将工作微信号都统一接入到企业微信系统上，可以将客户资料及详细信息实时备份，并且可以针对客户需求，进行标签存储，方便精准营销转化。同时，我们可以根据企业微信scrm系统的客户数据查询或输出，客户信息将永久保存，即使数量、员工离职或更换设备，也不会造成客户流失。

2、scrm系统可以对聊天实时查看，掌握销售工作状态

很多员工在日常工作中，可能会出现消极怠工，与客户聊天不积极，敷衍客户等情况。这种做事态度不认真、工作效率低的员工，如果得不到及时的监督指导，很容易就造成微信资源浪费。

将个人号接入scrm后，管理者可以直接在 scrm云后台查看每个销售的聊天对话。每个人的聊天态度如何，销售技巧是否到位，都一目了然。scrm系统还方便管理者及时纠正员工的工作行为，引导销售对话，使得每一个微信资源得到认真的对待，提高销售水平，促进转型。

3、scrm系统可以有效防范员工敏感操作

有些员工会在微信上向客户索要红包，或者要求客户私下转账，这会给企业造成严重的经济损失。使用scrm，可以有效统计红包、转账收发情况，避免销售中饱私囊。而且 scrm可以将索要红包设置成敏感词，这样销售向客户索要红包等消息将会被 scrm系统自动拦截，还有辱骂客户等等，都可以进行设置，scrm系统能够避免一切违规操作行为，给企业形象和利益造成损害。

作为一个管理高效、营销精准的一站式企业微信办公平台，scrm系统得到了众多企业的认可和信任。通过scrm系统，企业能够实现对员工聊天记录的监控，让企业的数据及资源更加安全。

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