如何提升母婴社群私域复购率，有哪些工具可以使用?

文章摘要：奶粉是快消品，其本质就有很⾼的复购性;但店铺存在⽤户引导性差，留存率较低的问题，品牌对于⽤户反馈的模块也是有很⾼的需求，而且淘系的拉新成本也越来越高。那么如何提升母婴社群私域复购率，有哪些工具可以使用?

奶粉是快消品，其本质就有很⾼的复购性;但店铺存在⽤户引导性差，留存率较低的问题，品牌对于⽤户反馈的模块也是有很⾼的需求，而且淘系的拉新成本也越来越高。那么如何提升母婴社群私域复购率，有哪些工具可以使用?

通过极低的成本，采⽤线上渠道和线下渠道进⾏周期触达引导;

通过店铺⽤户的筛选分层，进⾏CEM平台 精准的⽂案投放和发货端的投放，其中线上获客占⽐私域⽤户增长的 31%;线下获客占⽐私域⽤户增长的69%

私域复购降低再营销成本，制定完善的运营节奏和规划提⾼终端⽤户体验⼿机终端⽤户即时反馈(对产品的需求、店铺的意见、赠品的喜好、用户⽣命周期等)

微信SCRM采⽤微信进⾏社交承接，并利⽤⼩程序和微信⼯具追踪数据通过淘宝ID及⽤户基础信息统计绑定打通天猫，通过获客-激活-转化-留存-传播-反馈形成闭环营销。

精细化运营、标签化运营、IP信任化;打造品牌IP，搭建与⽤户的信任桥梁;

通过沟通得出基础标签和进阶标签，通过标签分类⽤户，通过私域端和CEM进⾏精准push;

定位，是做任何事情都要事先弄清晰的事情，没有一个好的定位是无法找到好的方向的，所以当时我们首先对社群进行定位：宝妈福利群

这个社群的作用就是将用户沉淀到个微，拉到群里后进行差异化的服务和互动，实现高转化高复购和高传播。

差异化服务

有人说，你们既然也是引导到天猫店铺成交，没有在小程序上成交，有什么差异化的服务可以让几千个宝妈在你的社群留存下去呢?

群接龙、晒单

当时群内为了每一次的活动方便统计订单，都会用群接龙，后来发现群接龙有其他很棒的效果，就是会引起羊群效应

微丰是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支，通过企业微信重新定义新一代SCRM系统，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。快速了解微丰SCRM系统费用 、SCRM系统解决方案、营销自动化解决方案，整合拓客引流、客户/线索管理、企业微信会话存档、企业微信自动打卡 、企业微信分析工具等，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。

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