口腔营销系统是什么?口腔SCRM系统必备功能，哪家好用?

文章摘要：口腔营销系统是一套帮助口腔门诊机构运营维护私域客户关系的营销管理软件，在业内被称为SCRM系统。那么口腔SCRM系统必备功能，哪家好用?

口腔营销系统是一套帮助口腔门诊机构运营维护私域客户关系的营销管理软件，在业内被称为SCRM系统。那么口腔SCRM系统必备功能，哪家好用?

这类针对于口腔医院诊所的营销系统目前常规的产品市场价格平均在1000-1500元/人/年，口腔机构的医生主任、客服人员、营销人员、市场人员等里里外外的员工基本上需要人手一个账号，在同时购买多账号的情况下服务商一般会有优惠政策。

1、销售话术及营销素材统一规范化

口腔营销系统能够按照不同类型的客户对应的接待流程提供一套转化率较高的标准话术，在确定客户类型和业务场景后，营销人员就可以通过规范化的流程顺序发送对应话术，帮助机构改善客户沟通转率，解决话术风格和营销素材没有统一规范的严重问题。

2、客户标签定位

客户标签功能可以为每一个客户添加症状和需求信息，以方便在后续沟通时对其基础特征一目了然。可以在经过沟通后主观判断其属性进行添加，也可以借助系统对其聊天内容和文章的浏览情况进行自动标签添加，更精准的确定每个客户的定位和需求类型。

3、不同阶段客户的营销SOP

口腔营销系统可以把针对于不同阶段客户需要发送的话术内容和营销素材定制成SOP计划去自动执行，比如针对未到诊的客户需要在一个周期内发送给他的私聊消息、营销文章以及这类客户专属可见的朋友圈内容，只要客户被一线销售人员或系统添加上了对应的标签状态就能够自动触发执行，配合私域营销策略完成各种场景下不同客户的SOP动作。

4、自动化售后回访服务

售后回访服务实际上也是SOP功能的衍生，可以根据手术对应的恢复时间周期制定对应的回访服务SOP，把什么时间回访，回访和邀约复诊的话术都配置成计划，当客户到院完成口腔项目治疗后就会自动执行，解决口腔诊所因为客户量多而做不好售后回访服务的问题。

5、员工跟客户沟通情况管理

营销主管可以直接通过口腔营销系统查看到每个咨询师跟客户的具体聊天情况，先对跟进中客户的阶段进行筛选，找到存在转化周期较长的客户进行针对性的排查和复盘，可以更直观的看到阻碍客户到院治疗的原因。

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