口腔诊所私域如何打造精细化朋友圈?
文章摘要:牙医朋友圈又该如何发,才不会引起患者的反感,还能打造自己牙医的人设,与患者建立起信任关系,产生复购呢?那么口腔诊所私域如何打造精细化朋友圈?
牙医朋友圈又该如何发,才不会引起患者的反感,还能打造自己牙医的人设,与患者建立起信任关系,产生复购呢?那么口腔诊所私域如何打造精细化朋友圈?
当患者新加牙医为好友后,绝大多数患者都会先翻翻这个牙医的朋友圈,看看他以前发过什么内容,发表过哪些观点,转发过哪些文章,平时有什么爱好,去过哪些地方,以此来形成对他的第一印象。
往后的日子里,再通过他日后发表的朋友圈内容,来佐证强化或颠覆初次见面时形成的印象。
我们说,做私域就是以经营用户的终生价值(LTV)为根本,而作为私域的核心组成部分,发朋友圈绝对不是简单粗暴的一味发产品内容。
如果你的朋友圈一天到晚发自己家的服务和产品,久而久之,会被患者屏蔽,但如果什么服务和产品都不发,整天发一些情感、生活类的内容,患者除了了解到你的情感和生活,他还是不知道你到底在干嘛,相反你自己的专业度也被这些内容给淹没了!
感兴趣的口腔知识
不管是日常口腔相关的健康科普、还是行业一些新知新见、新的解决方案等。让患者感受到你在口腔这个领域是专业的,能从你这里得到专业的帮助。专业塑造价值,增进信任。
分享出去的干货知识,需要结合自己主要的患者群体是谁,以及他们的认知水平来发,什么样的人发什么样的内容。浅了没价值,深了看不懂,同时,有小部分内容可以偶尔适当拔高,超越主要患者群体的认知,比如口腔某一些方面的学术研究成果,“似懂非懂”才会产生崇拜。
互动内容
互动交流的内容尽可能简单,人都不喜欢动脑筋,太难了会降低互动率,更何况这个时候患者可能正好处于牙疼这种特殊时间节点上,看到了你的朋友圈,进而和你产生了互动,说复杂了必然会造成没人互动的“惨案”。
日常互动内容尽可能让患者具有参与感。跟日常社交一样,一来一去,彼此关系就熟了。常见的互动形式有问答、调研、话题、选择、点赞等。
牙医人设
牙医通过自我人设的工作、生活、学习、娱乐,以及自己的生活态度等内容的呈现,让患者感知到微信号背后是一个既有专业度,又有感情、接地气的活生生的人,而不是冷冰冰的机器人。
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