仓储行业怎么进行客户拓展和维护?是否可以做私域运营?

文章摘要：现在私域是个热门赛道，在尝试了多样的线上经营方式后，许多店铺发现，还是私域更好做，纷纷转头经营私域。许多商家都知道私域好，但很多企业不清楚自己到底要不要做，其实符合做私域的行业一般需要符合高复购率、有利润点、服务周期长等特点。那么仓储行业怎么进行客户拓展和维护?是否可以做私域运营?

现在私域是个热门赛道，在尝试了多样的线上经营方式后，许多店铺发现，还是私域更好做，纷纷转头经营私域。许多商家都知道私域好，但很多企业不清楚自己到底要不要做，其实符合做私域的行业一般需要符合高复购率、有利润点、服务周期长等特点。那么仓储行业怎么进行客户拓展和维护?是否可以做私域运营?

总的来说，要不要做私域，需要考虑企业提供的产品或服务、消费的频次、客单价毛利率，这几个维度决定了私域运营的投入。高频客单价、高毛利，这样的选品真的是非常适合做私域，但是这样的产品呢，终究是少数的。同时能具备一到两个优势特征，就可以评估投入私域的运营。

如果确实啊，选品是属于低频、低客单、低毛利的，咱们就不用大力去搞私域运营了，但是可以尝试做私域轻运营，将私域运营作为一种补充和辅助的方式。

如果确定的行业做私域，那运营其实分三步走就可以了。

第一步，把你的小程序店铺打造好，店铺页面是你的门面，就像实体店的门面一样，客户会直观的看到你的产品，看到你的IP。

第二步就是你的会员系统，会员这个东西是需要去运营的，会员系统有点像你的直播间，粉丝群能运营好的话，粉丝就会越来越有粘度，购买力也会越来越强。

最后一步，也是最关键的一步是什么呢，就是要提供客户一套标准的服务流程，这个时候，你就需要去设计一对一沟通的sop，和你的标准流程及话术。

私域不是简单的社群推广和活动裂变，也不是简单的朋友圈推广和企业微信拉新。私域是一项庞大且慢性的系统工程，每一条话术设计、每一款产品推送、每一次问题解答，任何一个微小参数的变动都有可能影响私域运营效果的好与坏。

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