零售行业为什么要做私域流量

文章摘要：零售是与消费者距离最近的行业，而私域流量的背后，是一个个鲜活的消费者。在线上流量红利见顶的今天，私域流量是每一家零售企业都要学习的必修课。为什么要做私域流量，本文主要从以下两方面进行分析：1.私域...

零售是与消费者距离最近的行业，而私域流量的背后，是一个个鲜活的消费者。在线上流量红利见顶的今天，私域流量是每一家零售企业都要学习的必修课。为什么要做私域流量，本文主要从以下两方面进行分析：

1.私域流量营销发展趋势

1）渠道一体化

在全渠道零售这一大趋势下，私域并不是一个独立的渠道，它是与公域相互联动的，从公域沉淀到私域，私域再引流到线下消费各环节，私域数据将与多渠道数据融合打通，实现私域流量渠道一体化。

2）营销场景化

场景化就是考虑清楚了人、时间、地点和物的关系，在这个关系下，人的行为是什么。也就是说在此情此景下，人会干什么，会想什么。

场景化营销指的是通过给用户制造一个场景想象，带来超强的代入感，进而和品牌或者产品定位产生关联，get品牌的定位或价值，达到商业目的。

在传统营销理论中，用户的消费行为受各种各样因素的影响。在“用户为王”，“以消费者为中心”的时代，多媒介、多触点、多信息为场景营销赋予了新的价值，由泛化营销向精准营销过渡，借助线上线下场景优势，提升用户忠诚度与转化率。

3）运营智能化

用户多样性导致消费行为的不确定性，对运营人员来说很难抓住用户的需求本身，就行业而言，用户量的提升会导致运营成本的增加，而转化却成为一个难题。若能通过数据洞察，用户行为追踪等智能化的捕捉用户的需求，并根据用户需求自动触发个性化的运营策略，这样的智能化运营，将增加企业竞争力。

对于企业来说，想要挖掘更多的用户价值，应该做的是执行精细化的运营，针对不同的用户需求以及所在生命周期中的状态，真正的做到单对单运营。这就是智能化运营的核心，让用户感觉到产品的人性化，让产品感觉到用户的个性化。

私域流量作为预算优化的产物，为了节省运营成本，智能化运营模式会将成为未来趋势。

2.私域流量的优势

1）降低运营成本，使流量更可控

流量越来越贵，获客成本越来越高是当下各企业正在面临的问题。

很多商家做一场活动，为了宣传效果，投了不少广告，但最后带来的转化远远少于前期的宣传成本，这极大降低活动的ROI。而且通过公域平台进来的流量只是一次性的，活动一结束就不会有人再记得你的这个产品或者这个店。若想再做活动时，只能重新推广与投放广告。

若构建自己的私域流量，流量一旦进来，当产品再有活动时可直接推广触达，极大的提升活动的曝光效果。后面再做活动时就可以节省一部分推广的成本，从而实现用户多次复购的可能，让流量变得可控。

2）防止客户流失，培培育客户的忠诚度

在竞争激烈的市场上，不缺乏好的产品，缺乏的是好产品带来的长期使用此产品的用户数，复购频次成为更重要的指标。

私域流量的优势并不只是可以多次的推广复购，重要的是可以通过精细化的运营进行用户留存和温暖的服务占领用户心智来树立客户对品牌黏性的问题。以后用户想到购买某一类产品的时候就会不由自主的选择你的品牌。

3）提升客户终身价值

客户终身价值指的是每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和。换句话说，就是引流到私域的用户，通过精细化的运营策略和周到的服务，可以让用户发生多次复购的行为。为企业带来更大的价值。

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