一款完整的SCRM至少应该具备这十二项功能！

一、引流拓客

整合全渠道客户数据，包括线上各平台（微信、阿里、京东、拼多多等）客户与商家线下客户，实现客户在线和数字化，做到一站式管理，一站式营销。

二、品牌信任

企业、产品、图文视频介绍，企业招聘，一键导航等多元化呈现，建立专属的企业移动官网，提升品牌信任度。可自定义的高级表单，星级评分、单多项选择、日期选择等功能可更好地采集用户意见。

三、个人欢迎语

为单个企业员工添加欢迎语，进入欢迎语设置界面，选择使用成员，编辑欢迎语内容。员工不得删除或修改管理员添加的欢迎语。

四、客户互动

通过直播、短视频、文本内容与用户进行互动，这些一般可以借助外部平台。但平台可以提供完整的互动内容，对用户的反馈进行分析。

五、即时聊天

无需添加微信，畅享实时聊天。内置一键加微信、获取电话、发送手机号等功能模块。不仅拥有已读未读消息状态标识，还可发送文字图片和视频，常用话术库一键发送提高沟通效率。

六、会话存档

员工聊天内容可以被保存，随时调取；过滤聊天敏感词，规范员工语言行为；违规时会自动报警提醒，监督员工敏感行为，保障企业和客户利益。

七、营销裂变

通过线上活动发布（红包、分享有礼、抽奖、满减等），实现客户的指数级增长，实现线上和线下双渠道的私域流量增长。

八、客户群体分类

每日推送到客户端界面，主动为你安排每日需要跟进的客户。跟进完毕后，还可以智能自动化打上标签，让跟进客户不再是件麻烦的事。

九、实时访问

访问位置、浏览次数、时间、时长都能智能，不错过潜在客户。利用大数据技术对数据分析处理，生成智能报表，科学分类客户，测算成交概率。

十、团队合作

实现各个部门数据的无缝衔协同办公，共同维护客户关系，通过SCRM系统轻松与各个部门连接，业务迅捷完成，这样就能够给客户最新的产品信息及最优质的服务，并且给企业带来良好的经济效益。

十一、数据高级分析

市场动态分析、业务跟进分析、销售漏斗分析、销售报表分析、渠道分析、服务分析等多角度分析为企业经营决策提供客观分析数据，强大的数据分析功能，满足所有企业个性化管理需要。

十二、员工管理

对销售、门店人员的销量、互动、服务等任务进行传达、考核和分析等。

通过上述内容，相信大家对于SCRM系统的用途有一定认识了吧，SCRM系统作为信息化技术下的产物，SCRM系统对于企业的帮助是不容置疑的，销售类企业想要在后疫情时代下发展更快，采用SCRM系统来辅助，是未来的必然趋势，所以，有必要给大家介绍一下微丰SCRM系统。

微丰SCRM是基于企业微信官方端口的营销管理系统，可以助力企业最大化利用到企业微信的营销功能，并实时查看员工在微信上的工作轨迹，从根源上杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。