装修行业特点是什么？如何打造个性化私域运营？

2022/11/28作者：婷婷 468文章阅读时间：3分钟

文章摘要：一、装修行业特点客单价高、服务周期长、线下成交居多、需强专业和强信任背书二、面临问题1、无统一的工具承接流量客户池。自媒体、广告投放、自有商城咨询线索无统一的、强品牌的客户池承接2、无法知...

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客单价高、服务周期长、线下成交居多、需强专业和强信任背书

1、无统一的工具承接流量客户池。自媒体、广告投放、自有商城咨询线索无统一的、强品牌的客户池承接

2、无法知晓客户来源。引流来的客户无法知道渠道来源和感兴趣的产品类别，无法趁热打铁推荐适合的产品

3、客户沟通断层。售前销售，售后对接安装，无法知晓售前沟通内容和客户的喜好，无法构建统一客户画像

1、全渠道的线索获取，导入客户池。售前通过数据清洗，将有效信息，分配给相应的门店，门店通过电话+微信沟通跟进，企业微信通过人设打造、消息触达、精准推送等自动化培育客户，促使客户成交。CRM记录客户行为轨迹和详情，清洗掌握客户情况

2、家装、家居行业是典型的低频消费领域，需要强专业+强信任背书，打法自然不一样。那么，如何在陌生用户中快速建立起这两个基础？并不仅仅是广告和市场能够做到。这时，围绕私域的多种打法就成为了构建品牌和用户之间强信任的纽带。

3、企业微信更适合这种需要重度服务的业务，比如及时将用户的需求作为标签，方便导购后期持续跟进；另一方面，企业微信可以帮我们的导购完成标准化的服务流程。例如客户的“一客一群”，让客户能感受到品牌的用心，有尊贵感。

4、针对用户的精细化运营，是整个私域流量运营的核心所在，而独特优势主要体现在3个方面：千人千面的用户标签+员工顾问化的专业人设+贴心到极致的深度服务

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