如何根据客户标签建群?什么工具可以实现?

文章摘要：精细化运营常常围绕着“客户标签、社群运营、自动群发、内容运营、素材库、营销话术、数据分析”等展开。那么如何根据客户标签建群?什么工具可以实现?

精细化运营常常围绕着“客户标签、社群运营、自动群发、内容运营、素材库、营销话术、数据分析”等展开。那么如何根据客户标签建群?什么工具可以实现?

1.客户标签：

通过标签将粉丝分层，并标记用户属性。

比如电商行业的标签常常有“客单价XXX、最近XX天购买、服装偏好(款式)、区域(城市、省份)”。使得企业微信运营者能够清晰掌握受众信息。

2.标签建群

在SCRM系统后台中，有一个功能叫做“标签群发”，通过向已有粉丝发送入群邀请信息(文案+群二维码)的方式，将不同企业成员添加的同一类标签的客户，统一引导加入企业微信群。这种智能化的建群方式能够快速实现鱼塘效应。以便开展精细化的社群运营。

3.内容运营

常常结合KOC、IP、产品特性、产品知识科普、带货一起展开。譬如朝花里青花椒鱼打造了“福利朝”的IP人设。“福利朝”是一个身边朋友的人设。特别带我们一起玩游戏，分享生活感悟，领略四季变化，形成内容、文章，以公众号的方式推给各位粉丝。有了IP人设，就能良好地拉进和粉丝的距离，产品也能更容易推荐。

4.社群运营

社群运营常常结合活动、产品一起开展。活动的形式多种多样，比如营销类(节日、满减、抽奖)活动、分销类(拉新)活动、直播带货类(安利类)活动。此时，企业可以将不同的粉丝结合其需求、喜好。再让社群运营人员将粉丝精准的参与这类活动。这样精准匹配能极大的提升粉丝的参与度，品牌认知、粘性、及转化率。

5.素材库

素材库包含各类内容运营的素材，比如图片、文章、视频、音频、小程序、文件等。企业为成员统一配置管理素材库，分组管理。社群运营人员可结合“聊天侧边栏”功能，一起查看、使用。

6.营销话术

在微丰SCRM营销系统后台中“企业话术”的功能。话术可以统一配置，分组管理。员工可以在“聊天侧边栏”中点击使用。

可供企业微信营销人员和粉丝沟通，比如刚加好友时沟通破冰、在建立信任后进行销售，是一种SOP模板。常见情境是，微信营销人员和粉丝1v1私聊，或者是社群中，对多数粉丝进行社群运营。例如教育行业，常常用于上课，或者是卖课。能够方便运营人员操作，归类清晰有条理，提升效率。

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