企微社群SOP是什么意思?如何制定sop流程?

文章摘要：社群运营并非是每时每刻都需要在群里回答问题、和群友互动的，聪明的运营者都会在运营私域流量时，都会制定一个适合自己社群的SOP流程。那么企微社群SOP是什么意思?如何制定sop流程?

社群运营并非是每时每刻都需要在群里回答问题、和群友互动的，聪明的运营者都会在运营私域流量时，都会制定一个适合自己社群的SOP流程。那么企微社群SOP是什么意思?如何制定sop流程?

SOP也叫标准作业程序，就是将某一事件的操作步骤以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。

代入到社群SOP里，就是将我们的社群运营工作标准化，比如拉群多长时间后，我们需要发送什么内容，下一次是什么时候跟进。

在使用社群运营私域流量的时候，不知道大家有没有发现，很多社群前期的运营工作是一样的，有规律的。这个时候，我们就可以用社群SOP这种方式运营我们的社群，使用同一套模板运营相似的群聊，节省时间，提升运营效率。

也就是说在社群运营当中，一份完整的SOP可以帮助社群运营者在运营的过程中清晰地知道该发送什么内容、什么时候发、下次什么时候跟进，这样一来就形成了一个运营工作的标准。

1.社群营销前期的运营规划:

设置群的等级：一级 → 二级 → 三级 → 四级

群的发展阶段：群内用户的拉新 → 群内用户的留存 → 群内用户下单转化 → 转化后期维护复购。群内活动的内容：第一个:裂变活动(社群/公众/小程序的成员拉新)→ 第二个:价值内容的输出分享(干货/打卡/经验教学指导)→ 低价的体验课(拼团) →低价培训班 →正价课

把所有的用户进行分组 如:P-潜在的客户→N-新的客户→E-主力的客户→S-沉睡的客户(考虑如何去唤醒和激活)

2.社群内活动策划组织

活动类型：成员的打卡/分享内容干货教学/训练营等，为了让群员定时的打卡，培养激发社群内成员活跃度。社群的裂变活动(可以送书或者送资料)主要为了社群内的用户拉新，以及带来新增的用户，扩大更多的用户存量，举办课程讲座/公开课/线上干货分享，为了借助这些课程，吸引到对课程感兴趣的用户，注册为平台用户，然后才能转化成新的客户。

现在我们可以使用企业微信+企业微信SCRM系统来运营，封号风险小，运营效果也很好。

那么问题来了，使用哪个企业微信SCRM可以帮助我们制定企业微信群SOP流程呢?

这里推荐大家使用微丰。微丰SCRM营销系统有一个群SOP功能，当管理员进入即客云后台，在后台的群SOP中设置好推送时间以及推送文案。

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