企微私域如何实现自动化营销?运营sop流程如何设置?

文章摘要：企微客户SOP就是为了更好的转化客户，对不同属性的客户制定不同的营销策略，员工按照制定好的策略展开工作即可。那么企微私域如何实现自动化营销?运营sop流程如何设置?

企微客户SOP就是为了更好的转化客户，对不同属性的客户制定不同的营销策略，员工按照制定好的策略展开工作即可。那么企微私域如何实现自动化营销?运营sop流程如何设置?

SOP即标准作业程序，指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用于指导和规范日常的工作。SOP的精髓是将细节进行量化，通俗来讲，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。

1.工作流程化

一个员工账号往往要服务多个客户，而每个员工的精力是有限的，往往只能着重服务一些高活跃、高价值客户。而沉默客户也有着巨大的潜力，通过客户SOP制定规则，员工点击一键群发即可将消息推送给所有符合规则的客户。

例如针对新客户，群发好友欢迎语，引导进群，点击小程序注册会员等;

针对一段时间内暂无消费意向的客户，一对一群发活动信息引导下单;

针对已经下单的用户，发送产品使用注意事项和操作说明，及时提供售后服务。

2.与新客户建立情感

员工刚开始添加新客户时，如果产品单价较高，只有获取客户信任后，客户才会放心下单。

scrm营销系统的客户SOP，可以设置推送时间和推送内容，还可以添加图片、视频、文件、链接、小程序卡片。

比如：可以创建一个名称为“新客户转化”的SOP，设置好第1天、第3天、第5天等要发送的内容和时间，会定时提醒员工推送消息，快速触达目标用户，实现精准营销，高效执行。

3.对老客户及时回访

老用户同样是企业宝贵的资源，只有服务好老用户，进行定期回访，解决好售后，有的老用户就会主动帮我们宣传产品，实现口碑营销。还可以适时开展转介绍活动，激励老用户带薪。

怎么创建客户SOP?

1. 选择使用场景

在营销计划-客户SOP-新建客户SOP中，选择使用场景。

2. 设置触发范围

SOP规则名称：活动备注名称，仅企业可见;

触发范围设置：选择执行SOP规则的员工;

防骚扰设置：选择标签A后，含有标签A 的用户不会收到SOP的推送内容。

3. 设置推送内容

当创建好客户SOP后，可以为客户的不同阶段添加新的推送内容，推送类型可以选择企微一键群发和一键群发朋友圈。

4. 查看员工推送

查看所有客户的推送记录。

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