从企业的角度来观察，RPA 为企业解决了哪些痛点，并带来了哪些变革？
文章摘要：从企业的角度来观察，RPA为企业解决了哪些痛点，并带来了哪些变革？ RPA提供给企业的能力：1、RPA可模仿人类完成重复性的工作，如重复性处理发票、重复性处理订单等；2、RPA可模仿人的眼睛来完...
从企业的角度来观察，RPA 为企业解决了哪些痛点，并带来了哪些变革？
RPA 提供给企业的能力：
1、RPA 可模仿人类完成重复性的工作，如重复性处理发票、重复性处理订单等；
2、RPA 可模仿人的眼睛来完成图像识别，如识别图片里的安全隐患等；
3、RPA 可进行内容类识别和理解，如外贸企业经常处理大量不同国家语言的订单，如可能有来自希腊的订单、来自俄罗斯的订单，可通过机器人帮助翻译。
4、RPA 可进行对话理解——chatBot。如国外知名企业使用微软 Power Virtual Agent 来完成一个关于汽车的应用，当用户想了解汽车报价时，只需在终端上说“我想了解什么车”，RPA 将相关话术理解后自动返回查询结果。
5、RPA 可自动进行自我管理，如大企业可能存在上千个 RPA 机器人同时工作的情况，这些机器人可自动进行调度任务。
从上述功能来看，RPA 不断地从“模仿人类”到“增强人类”，进行迭代升级。什么是“增强人类”？例如我有 1000 万的付款流程需要审批，我肯定会想这 1000 万该不该付？此时，机器人可学习过去针对该供应商客户付款的情况，从而做出预防性的决策。所以现在市面上涌现一批“流程挖掘和监控” RPA，未来机器人将通过学习来自行定义企业的流程，我们看到 RPA 正往这方向发展，其成长空间很大，也可为企业带来较大的价值。
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