企微scrm客户管理软件是什么?详细了解

文章摘要：在2020年新冠疫情的特殊背景下，数字化转型成为了很多企业求生自救的首选，而在竞争激烈的市场环境中，企业获利的前提就是要获得客户资源、管理好企业客户关系、运营好客户流量。

在2020年新冠疫情的特殊背景下，数字化转型成为了很多企业求生自救的首选，而在竞争激烈的市场环境中，企业获利的前提就是要获得客户资源、管理好企业客户关系、运营好客户流量。

互联网的快速发展和疫情黑天鹅的催化让企业客户关系管理线上化转移成为必然趋势，早在几年前就有不少企业通过微信建立线上客户群，给用户派发企业优惠活动信息、推广品牌营销活动等，实现客户关系之间的维系、跟进和运营，提升用户的留存。

这便是我们常常提到的「私域流量运营」，而随着企业发展的不断深入，近年来企业对于私域流量运营的需求越来越大，也由此引发了SCRM系统这个新的热点。

CRM系统(Customer Relationship Management System)即“客户关系管理系统”，顾名思义就是一个帮助企业管理并维护客户关系，为客户提供交互和服务的系统。通过CRM系统，企业能够对客户信息进行有效地收集、管理、分析和利用，从而提升客户的服务质量，提高企业核心竞争力。

SCRM系统与CRM有什么区别，SCRM中的“S”指的是什么呢?

SCRM系统(Social CRM)指的是「社会化的客户关系管理系统」，是传统CRM的拓展和进化。

消费模式的转变和升级催化了CRM社会化的趋势，市场环境要求营销业务要越来越“以客户为中心”，SCRM系统作为信息时代企业的一种商业策略，让企业客户管理这一行为更加聚焦于社交场景，强调消费者的参与和双边互动。在目前，基于企业微信生态下的SCRM系统是行业内最为常见的一种客户关系管理模式。

基于企业微信的SCRM系统具备灵活的客户分配机制和多样化的营销推广渠道，可通过活码将不同渠道的客户流量统一接入企业微信进行管理;能够整合多触点客户数据，积累用户画像;可对客户进行标签设置，分级管理引导用户逐层转化等。

​微丰是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支，通过企业微信重新定义新一代SCRM系统，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。快速了解微丰SCRM系统费用 、SCRM系统解决方案、营销自动化解决方案，整合拓客引流、客户/线索管理、企业微信会话存档、企业微信自动打卡 、企业微信分析工具等，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。

点击立即免费试用微丰SCRM系统

热点关键词： SCRM营销系统 | 企微私域SCRM管理系统

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.wefeng360.com/blog/3982