企微SCRM系统如何助力电商行业私域流量精准运营?

文章摘要：企业微信可以使得企业在全面地管理内部的同时能够更好地对外营销。而企业微信官方服务商微丰SCRM在此前提下提供了更先进的营销管理解决方案。

企业微信可以使得企业在全面地管理内部的同时能够更好地对外营销。而企业微信官方服务商微丰SCRM在此前提下提供了更先进的营销管理解决方案。

当企业把新客户引流到企业微信上后，需要做一系列动作去转化这位客户，比如私聊推送，或者群聊互动等等。SOP就是做这一系列动作的标准流程，把什么时候推送什么都固定下来，让每一个新的客户、客户群都得到同样的服务和体验。

由于私聊和群聊是两个不同的业务场景，服务的对象一个是针对客户个人，一个是针对客户群体，所以推送的内容、时间和方式都是不同的。

个人SOP是用来运营客户个人的功能，使用场景通常是私聊，可以设置在新客户添加过来的多长时间后，发送什么内容，有哪些员工需要使用这条SOP。

群SOP是用来运营社群的功能，只能在群聊里使用。因为很多群前期的运营工作基本是一样的，群SOP能够将群运营工作标准化，自动提醒员工什么时候该推什么消息，可以极大地提高运营人员的效率。

群SOP可以设置推送时间和推送文案，还需要选择哪个群需要应用这条规则，这样，一到了设置的推送时间，群主就会在企业微信中接收到微伴的消息提醒，提醒群主发送消息。

建立客户画像

客户画像其实就是给客户打标签，包括地域、年龄、性别、职业、偏好、来源等，结合客户所有的标签特征，就能勾勒出一个完整的客户画像。

企微如何设置用户标签?

企业微信支持企业用户标签和个人用户标签;

企业用户标签是指企业统一设置的标签，所有员工都可以使用，比如：潜客、意向用户、深度沟通、签约用户、履约用户等;

个人用户标签是指员工自己设置的标签，这类标签只有员工自己可以使用，比如：大嫂介绍的客户、二舅绍的客户、三姑介绍的客户等;

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