scrm如何帮助医药行业实现私域营销闭环？
文章摘要：医药行业SCRM系统是医疗机构用于管理微信私域客户资源销售关系的运营辅助工具，主要作用是把微信客户进行标签分类，然后根据不同类型的客户推送不同的营销内容，通过自动化的方式维护海量客户并做好精细化的营销，能够帮助提升整体客户销售转化和复购业绩，是医药行业营销闭环较为成熟的一套解决方案。
医药行业SCRM系统是医疗机构用于管理微信私域客户资源销售关系的运营辅助工具，主要作用是把微信客户进行标签分类，然后根据不同类型的客户推送不同的营销内容，通过自动化的方式维护海量客户并做好精细化的营销，能够帮助提升整体客户销售转化和复购业绩，是医药行业营销闭环较为成熟的一套解决方案。
医药行业SCRM系统的功能主要是围绕着对客户需求和客户类型的区分客户关系，以及销售流程的管理和客户关系的维护来进行展开的，软件借助与企业微信平台数据互通的优势做到了关联销售具体过程详情的效果，并且能够对海量客户进行自动化精准营销，下面就详细介绍该系统的功能优势和应用场景。
1、客户标签分类
医药行业SCRM系统能够让销售人员在跟客户微信沟通的时候直接在聊天侧边栏轻松给客户添加标签，通过跟客户的沟通了解对方的基本情况特征后进行手动打标签，同时系统也可以自动根据聊天记录提取业务关联信息自动进行标签添加，并且能根据客户浏览行为触发的事件来自动进行标签的更新和完善，以对每个医药客户进行精准定位。
2、定向人群精准营销
使用标签完成好客户人群定位后，就可以快速对不同特征的客户群体进行群发内容推送、朋友圈人群可见消息发布的操作了。这样一来几乎可以让每类不同需求的人群都看到他们兴趣相关的产品动态，保证客户对每次的产品推送都保持较高关注度。
3、客户行为雷达
在对医药客户进行营销内容的批量推送后，还可以通过客户行为雷达去查看有哪些客户浏览了文章，并且能够记录到具体每个客户的浏览时长、浏览进度和转发收藏等操作，客户对哪类文章更感兴趣、什么时候有空浏览文章等数据都能让销售人员掌握得一清二楚，对销售沟通的时机和方向有比较好的把控。
4、自动化客户关系维护和营销
医药行业的客情关系的维护和营销动作其实也需要根据不同客户群体来区分执行的，使用SCRM系统就可以把要对每类客户在指定周期执行的维护动作（转发文章、寒暄沟通、活动邀请、朋友圈营销内容推送、复购优惠券推送等）按照标准化流程定制好，然后在对应时间节点由系统自动执行。在节省大量人力成本的同时做到精细化客户关系运营和维护。
5、医药行业营销沟通辅助
此外，医药行业SCRM系统还为一线销售人员跟客户沟通提供了赋能辅助，销售可以通过企微侧边栏快速调取到客户常见的需求内容（案例图片、产品讲解视频、内容文章、公司介绍页面等），同时还提供了根据不同销售流程和业务场景下不同目的的沟通话术，让销售能够傻瓜式沟通成交。
6、客户销售生命周期管理
在系统后台，销售主管可以按照客户销售生命周期来管理目前所有正在跟进中的客户对应的销售详情，在每个客户跟进的时间轴界面能够查看到每次跟进的销售小结以及对应微信聊天数据，让销售复盘动作变得更轻松透明。
7、销售聊天风险内容管理
与此同时，销售使用企微跟客户聊天过程中使用的所有话术用语都会被系统进行管控，凡是有涉及到可能给公司产生利益损害的敏感词、风险词都会被禁止发送，并且销售私自飞单、删除客户微信好友等行为都会被进行统计，并且系统会在第一时间将消息告知对应主管人员知晓。
8、营销数据分析
营销数据分析则是管控整个流程下来客户的进线数量、销售沟通、标签添加、业绩订单产生等各类字段的统计结果，管理人员可以依照需求整理成报表定时查看销售和运营情况。
微丰SCRM系统提供的客户标签、定向人群精准营销、客户行为雷达、自动化客户关系维护和营销、销售沟通辅助、客户生命周期管理、销售聊天风险内容管理和营销数据分析等功能，可以帮助医药机构在私域客户营销方面获得更高的销售业绩转化。
微丰SCRM介绍
微丰SCRM，一站式私域客户营销管理平台，新一代企业微信CRM系统，集销售全流程一体化，营销、拉新、复购全搞定。
微丰SCRM系统深度整合引流获客、客户关系管理、聊天合规监管、社群运营推广、智能客户服务等能力，帮助客户打造潜客私域运营平台，促进粉丝会员营销互动，完成低成本高转化。根据不同行业提供专属解决方案，满足客户的实际业务需求。
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