银行scrm管理系统有什么功能？能做到什么？
文章摘要：客户生命周期管理-沉淀在职/离职继承，客户资产沉淀，服务不中断客户不流失。继承方式，支持两种客户继承方式：在职继承、离职继承；继承时间，客户继承后，员工客户24小时自动成为新员工客户；继承内容，支...
客户生命周期管理-沉淀
在职/离职继承，客户资产沉淀，服务不中断客户不流失。继承方式，支持两种客户继承方式：在职继承、离职继承；继承时间，客户继承后，员工客户24小时自动成为新员工客户；继承内容，支持继承该员工的客户及客户群。
风险合规管理-数据
数据权限隔离，最小粒度划分，隔离系统全功能、数据。角色权限，通过角色权限，对数据权限进行隔离；隔离维度，按员工、所在部门、指定部门、全银行维度进行数据隔离。
数据脱敏，客户数据按需脱敏，全程保障客户信息安全。属主客户脱敏，员工查看自己跟进的客户，指定关键信息脱敏；非属主客户脱敏，员工查看非自己跟进的客户，全部关键信息脱敏；过敏规则自定义，可根据行内业务，对脱敏字段、脱敏规则进行自定义。
风险合规管理-审批
审批流程引擎，各业务审批流程设置，保障系统操作全流程合规。
审批模板，自定义创建审批流程，支持表单内容自定义、会签、或签等流程配置；模板应用
支持灵活应用于客户增删、内容增删上下架、组织架构调整等各功能操作，确保操作合规性。
风险合规管理-监督
会话存档，资管理财投顾，销售过程合规存档。28种消息实时入库，包括文本、图片、小程序、视频、红包、音频、视频号等28种消息；覆盖范围，单聊/群聊/朋友圈内容全存档、监控；敏感行为监控，通过企业微信原生能力实现敏感行为事前拦截，通过SCRM实现敏感行为事后监管并实时通知，并形成可视化报表进行量化。
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