企业如何通过scrm系统避免员工离职带走客户的风险?

作者:微丰SCRM营销系统 731文章阅读时间:3分钟

文章摘要:许多朋友都问scrm系统是如何杜绝员工离职带走顾客的风险呢?今天我们不妨一起看下文的相关介绍:其主要原因在于scrm系统具有会话存档功能,这边我们不妨拿微丰scrm为例子进行相关的阐述:

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许多朋友都问scrm系统是如何杜绝员工离职带走顾客的风险呢?今天我们不妨一起看下文的相关介绍:其主要原因在于scrm系统具有会话存档功能,这边我们不妨拿微丰scrm为例子进行相关的阐述:

会话存档功能能使每个员工使用企业微信的聊天记录都可以自动存到微丰scrm的系统,管理员可以随时了解员工的沟通情况 辅助员工成单,同时带敏感词提醒功能,比如辱骂客户的关键词设置好之后聊天内容如果带这个关键词他会自动提醒管理员,帮助企业防范一定的风险。

对于员工与员工、员工与客户沟通同意内容实时合规存档,包括文字、语音、图片、视频、文件等,方便企业管理者后台管理。杜绝飞单走私单、工作懈怠、违规承诺等问题,设置关键词可预警、永久可追溯。如果出现员工有拉黑、删除微信客户的行为、收发红包、聊天中出现“飞单”“私单”等预先设定敏感字眼,系统自动提醒管理员。

而且当员工离职时,所有客户信息都会通过会话存档功能留存在服务器里,管理员可在微丰scrm系统后台查看。将客户分配给其他在职员工,连同客户标签及聊天记录,都由分配的在职员工继承,防止客户资源流失。同时员工可以方便的在企业微信的聊天侧边栏给添加跟进记录,方便后续接替的员工了解客户情况。

并且,系统有流失提醒功能,当客户删除员工或者员工删除客户之后都会及时发送提醒给员工或者管理者,这样能及时间去挽回客户,提高公司员工的效率。

微丰scrm系统是基于企业微信官方端口的营销管理系统,能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能。管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升企业营销能力。

微丰SCRM介绍

微丰SCRM,一站式私域客户营销管理平台,新一代企业微信CRM系统,集销售全流程一体化,营销、拉新、复购全搞定。

微丰SCRM系统深度整合引流获客、客户关系管理、聊天合规监管、社群运营推广、智能客户服务等能力,帮助客户打造潜客私域运营平台,促进粉丝会员营销互动,完成低成本高转化。根据不同行业提供专属解决方案,满足客户的实际业务需求。

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