企业微信是如何有效保护客户资源并且长期有效营销呢？
文章摘要：客户的聊天沟通始终伴随着客户消费，但谁也不能保证与客户沟通全程都是流畅愉快的，所以会出现有客户和员工因为售后等问题，产生争执，当争执产生时如果不能公正处理，可能造成客户的流失，或打击员工积极性。为了防止发生这种情况，企业就开始使用企业微信，那么企业微信是如何有效保护客户资源并且长期有效营销呢？不妨一起看下文的相关介绍：
客户的聊天沟通始终伴随着客户消费，但谁也不能保证与客户沟通全程都是流畅愉快的，所以会出现有客户和员工因为售后等问题，产生争执，当争执产生时如果不能公正处理，可能造成客户的流失，或打击员工积极性。为了防止发生这种情况，企业就开始使用企业微信，那么企业微信是如何有效保护客户资源并且长期有效营销呢？不妨一起看下文的相关介绍：
企业微信推出了有会话存档功能，可以永久保存员工的聊天记录，当员工与客户发生争执时，员工上级可以通过查看聊天记录，了解事情原委，公开、公平、公正地协调事态。
会话存档功能可以将聊天记录实时保存在企业后台，企业可以按需查看，但是要想完善会话存档功能的使用，还需要在开通会话存档功能后，企业根据自身需求，进行二次开发、调整。但是对于没有开发能力的企业或是想免开发直接使用企业微信会话存档，也可以借助企业微信官方服务商已将开发好的功能，比如服务商–微丰scrm管家的消息存档功能。
消息存档功能可以实现实时保存员工聊天数据，在客户与员工知情的情况下，想要查看聊天记录可以在微丰scrm后台消息存档页面查看，支持日期筛选，关键字查筛选，同时也可查看图片内容、语音电话等。
并且微丰scrm还在消息存档的基础上开发有敏感词词库功能，管理员可以提前设置好关键词，当员工或客户发出敏感词时，管理员可以第一时间处理敏感行为。
除了解决沟通纠纷、监听聊天外，消息存档的衍生功能还有群聊质检，提醒员工及时回复群客户消息，自动打标签，设置关键词，客户触发自动添加标签，记录群成员发言情况等，帮助企业不断提升客户服务质量，提供更个性化的服务。
如果企业想要使用企业微信会话存档功能，可以使用微丰scrm管家的消息存档，其还具有其他的营销功能：
多渠道客户数据融合
整合全渠道客户数据，包括线上各平台用户数据和门店顾客数据，做到一站式管理，一站式营销
私域沉淀与运营
通过各类营销裂变活动实现客户的指数级增长，实现线上和线下双渠道的私域流量增长
会话存档
永久保存聊天内容；过滤敏感词，规范员工行为；违规提醒，监督敏感行为，保障企业和客户利益
社群营销与运营
完善的企业微信群功能，包括自动拉群群营销 群管理 群分析 群分组 群统计和群达卡等功能
聊天侧边栏增强
通过企业微信聊天侧边栏的实现高效沟通 精细化客户运营 客户CRM 客户数据 话术等都可集成在侧边栏
销售管理CRM
包括客户商机管理 大小公海 属性状态自定义 客户跟踪 客户SOP 跟进提醒 漏斗分析 客户分层等功能
微丰SCRM介绍
微丰SCRM，一站式私域客户营销管理平台，新一代企业微信CRM系统，集销售全流程一体化，营销、拉新、复购全搞定。
微丰SCRM系统深度整合引流获客、客户关系管理、聊天合规监管、社群运营推广、智能客户服务等能力，帮助客户打造潜客私域运营平台，促进粉丝会员营销互动，完成低成本高转化。根据不同行业提供专属解决方案，满足客户的实际业务需求。
》》点击免费试用SCRM系统，优势一试便知
大家都在看：
私域运营，粉丝会员营销互动，低成本高转化→免费试用/预约演示
文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.wefeng360.com/blog/4329
