IVR系统可适用于哪些行业？解决什么问题？

文章摘要：微丰企微呼叫中心系统的IVR功能及E-IVR可应用于许多行业，顾客可在任何时间打电话获取自己希望得到的信息，无须等到上班时间或联系某个固定负责人。具体在各行业的应用列举：（1）银行：帐户余额查询、消费明...

微丰企微呼叫中心系统的IVR功能及E-IVR可应用于许多行业，顾客可在任何时间打电话获取自己希望得到的信息，无须等到上班时间或联系某个固定负责人。具体在各行业的应用列举：

（1）银行：帐户余额查询、消费明显、密码修改、转帐等

（2）保险公司：投保信息查询、共同赔付信息、受益人信息、ID卡申请、保单申请、健康咨询等

（3）货运快递公司：信息咨询、装运跟踪、到货日期查询、到货地点查询等

（4）医药机构：资格认证、索赔、共同赔付信息等

（5）航空：航班离港／到港时间查询、固定顾客信息、订票信息、智能呼叫处理、预定机票座位确认、自动取消航线通知、货运监督、小册子发放等

（6）证券公司：股票电话交易委托、估价查询、新股发行、个股点评、最新行情通知等

（7）电信：特种电信服务、促销信息查询、费用查询、姓名／住址变更、营业网点查询等

（8）其他：政府机构、外包服务、高等教育以及其他政府/公共事业等

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