社群里的私域用户主要来源于哪里？门店用户进入私域社群的钩子是什么？

Q: 社群里的私域用户主要来源于哪里？

A: 80%来源于门店。其余来源于裂变拉新、公众号、抖音和美团外卖团购等。我们的用户画像是16-25岁之间的女性群体居多，以大学生、职场白领为主。

Q: 门店用户进入私域社群的钩子是什么？

A：我们会在新店开业时去做这件事，比如通过买一送一、第二杯半价等活动形式，引导用户进入社群后才可享受到优惠。用这些活动进行门店的稳定引流，之后用优惠券包吸引用户进群，进群领券后提醒用户使用券，以此促成复购。

当门店增长趋于平缓的时候，我们还会进行裂变活动，对社群进行刺激。比如之前一次裂变活动，我们送出了40杯免费奶茶，收获了5000多新增用户，做到获客成本仅需0.12元/人。

Q: 外卖等公域用户到私域的转化主要通过什么方式？

A：通过外卖卡以及进群的方式。外卖都会有外卖群，但这些群的触达率、活跃度都非常低。在这种情况下，我们会进行导流，通过福利引导用户关注公众号，之后进入我们的企微私域社群，再引导转化和复购。