微信群的局限性和价值都是什么？

2023/02/27作者：婷婷 974文章阅读时间：2分钟

文章摘要：微信群的局限性和价值基于系统、人工层面去做用户圈层及深度服务，在面对升级的用户服务体系会出现一些局限，例如：1、用户无法快速高效的响应系统发出的信息(EDM/短信定向发送)。2、用户的反馈不一定是及...

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微信群的局限性和价值
基于系统、人工层面去做用户圈层及深度服务，在面对升级的用户服务体系会出现一些局限，例如：
1、用户无法快速高效的响应系统发出的信息(EDM/短信定向发送)。
2、用户的反馈不一定是及时与真实的(客户回访)。
但微信群可以解决这些问题：
1、用户覆盖的触及成本小。
2、用户反馈、处理及时。
3、能引导用户做真实反馈。
4、节省人工维护成本。
同型用户在微信群中互动所表现出的行为跟反馈，这对于运营数据来说，会起到很重要的补充、延伸作用，特别是在数据量不足的情况下。例如：
1、种子用户在微信群的行为表现，可以提供给产品经理很多有价值的信息。
2、电商的老会员在微信群中对新品体验的反馈，也会在一定程度上对后续新品营销策略有影响。

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