企业微信有机器人回复吗？企业微信机器人怎么添加功能？
文章摘要：企业微信如何添加群机器人？在企业微信后台的【客户联系】>>【聊天工具】中就可以找到自动回复功能，点开后就可以进行自动回复规则的设置了，管理员只需要提前设置好关键词和相应的回复内容即可，支持...
企业微信如何添加群机器人？
在企业微信后台的【客户联系】>>【聊天工具】中就可以找到自动回复功能，点开后就可以进行自动回复规则的设置了，管理员只需要提前设置好关键词和相应的回复内容即可，支持设置文字/图片/视频/链接/小程序等多种形式，满足企业的各种场景需求。管理员配置好自动回复后，需要客户群群主在群里开启自动回复才会生效，开启后，群聊中将会多一个自动回复机器人，客户在群里@小助理提问时，小助理将根据关键词自动发送消息内容。
这样一来，一些回答比较固定的问题，就可以交给自动回复的机器人来回答啦，既可为客服人员节省时间，又能快速响应客户的问题，提高客户的满意度。
如何使用微丰助手话术库？
值得注意的是，企业微信的自动回复机器人只能在群聊中使用，如果想在和客户单聊的时候，也做到快速回复，应该怎么办呢？
这时可以试试微丰助手的企业话术库功能。管理员可以把客服人员经常使用的话术收集起来，将其录入微丰后台进行统一管理，此处支持创建文字、图片、图文、PDF、视频、小程序等多种形式哦，涵盖多个运营场景。
这样客服人员在回答客户问题时，就可以选择合适的话术，进行一键发送，无需自己编辑回复，大大提高回复效率。
话术太多，回复时找不到相应的回复怎么办？
员工不仅可以在侧边栏中手动搜索快捷回复进行回复，还可以使用关键词匹配。只需在创建话术时设置好关键词，一旦有客户发送的消息命中了关键词，将在侧边栏快捷回复中自动推荐对应的话术，不过关键词匹配功能需开通会话存档后才能使用哦。
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