云角科技 × 微丰｜服务软件类行业为什么要做社群？云角科技案例给你答案

私域社群运营在快消行业很早就落地了，得益于它易操作、成本低、触达客户高效等特点，取得的效果都十分显著，目前正在其他行业落地，成为各行各业一个全新的业务增长点。对于服务软件类行业来说，社群运营也同样重要。

一、服务软件类行业需要做客户社群运营的原因主要有以下几点：

1、增强客户粘性：客户社群是一个互动性较强的平台，客户可以在其中互相交流，分享经验和知识。通过客户社群运营，服务软件类行业可以让客户更加了解公司的产品和服务，从而增强客户对公司的粘性。

2、提高客户满意度：客户社群是一个可以让客户表达自己意见和建议的平台。通过客户社群运营，服务软件类行业可以及时了解客户的需求和反馈，从而提高客户满意度。

3、建立品牌形象：通过客户社群运营，服务软件类行业可以向客户展示公司的专业性和服务质量，从而建立品牌形象。客户社群中的客户可以通过分享自己的使用经验，向其他潜在客户宣传公司的产品和服务。

4、促进产品创新：客户社群可以为服务软件类行业提供产品创新的灵感。通过了解客户的需求和反馈，服务软件类行业可以更好地开发出符合客户需求的产品和服务。

总之，客户社群运营可以让服务软件类行业更好地了解客户需求，提高客户满意度，建立品牌形象，促进产品创新，从而推动公司的长期发展。

二、客户案例：云角科技

云角科技作为服务软件类企业，为了给客户提供更好的应用服务，于是携手微丰搭建自己的社群，以沉淀用户，为客户带来更好的服务体验。

1、客户简介：

云角Yungoal是一家以云计算为核心， 集软件研发、软件集成服务和市场销售于一体的高新科技企业。从2012年起，分获微软Azure金牌合作伙伴、Amazon AWS标准合作伙伴、阿里云合作伙伴、华为云合作伙伴及青云合作伙伴的认证。