思念食品 × 微丰|速冻食品如何做私域社群运营?
文章摘要:速冻食品如何做私域社群运营?1、定位目标用户:首先需要确定目标用户,了解他们的需求和购买习惯,有针对性地推出产品和服务。2、创建社群:可以在微信、微博、抖音等社交平台上创建专属的社群,邀请...
速冻食品如何做私域社群运营?
1、定位目标用户:首先需要确定目标用户,了解他们的需求和购买习惯,有针对性地推出产品和服务。
2、创建社群:可以在微信、微博、抖音等社交平台上创建专属的社群,邀请潜在客户加入,通过社交媒体的互动性和传播性,吸引更多客户。
3、提供优惠:通过社群向粉丝提供独家优惠,如打折、送礼等,激励他们购买和分享,增加产品的曝光率和销售量。
4、互动交流:通过定期发布信息和互动交流,了解客户需求和反馈,及时解决问题,提高客户满意度。
5、个性化服务:根据客户需求,提供个性化的服务,如定制订单、送货上门等,增强客户黏性和忠诚度。
私域社群运营的好处
1、提高客户忠诚度:通过私域社群运营,可以更加深入地了解客户需求和反馈,提供个性化服务,增强客户黏性和忠诚度。
2、提高产品销售量:通过社群向粉丝提供独家优惠,增加产品曝光率和销售量。
3、建立品牌形象:通过社群运营,可以传递企业文化和品牌理念,提高品牌知名度和美誉度。
4、降低营销成本:私域社群运营相对于传统营销方式,成本更低,效果更好,能够更好地实现精准营销。
5、提高客户满意度:通过私域社群运营,及时解决客户问题和反馈,提高客户满意度,增强品牌口碑。
思念食品 × 微丰
思念食品有限公司(简称“思念食品”)成立于1997年7月,在创始团队的带领下,现已发展成为中国大型专业速冻食品生产企业之一,主要从事水饺、汤圆、面点、粽子、馄饨、休闲等6大品类产品的研发、生产、销售。微丰帮助其实现了私域社群运营,通过激活门店导购,活码引流进入社群,在实现高效转化。

客户需求
1.疫情影响,线下销售大幅下滑,线上布局不够
2.会员/粉丝众多,但触达效果差,会员沉默无法有效唤醒
3.到家平台、线上商城引流转化无法追踪量化
解决方案
1.引流获客
通过超级门店码实现LBS就近分配,将各渠道的潜在客户引流至企业微信
2.客户运营
门店导购在群内通过红包裂变活动持续拉新;通过知识分享、种草推广、活动运营、小抽奖等方式,提升群内客户活跃度
3.销售转化
对接O2O平台、自建商城优惠券等,导购通过侧边栏发送商品卡片,用户群内跳转下单;订单数据回传,进行导购销售业绩归因
4.导购激励
设置导购激励排行榜,每日定时推送销售英雄榜
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