私域用户10W+，GMV高达360W+！揭秘思念私域运营的高效玩法

文章摘要：在微丰的持续赋能下，思念私域用户10W+，GMV高达360W+！未来，微丰将持续拆解各行各业的优质案例、为企业提供可复制的私域增长模型，竭力推动企业数字化与私域生态升级。

随着私域商业越来越火，许多商家纷纷发力私域，建立自己的流量池。坐拥门店的资源却无法引流到线上小程序，空守宝山而不得入；私域增长乏力，客户缺乏加群的动力；直播观看人数少，辛苦做直播却没有成交……你是否也有这样的困扰？

如果答案是Yes，那你一定要花3分钟读完这篇文章。今天为大家拆解思念食品的私域运营思路，揭示私域用户10W+，GMV高达360W+的增长逻辑。

思念食品有限公司是中国大型专业速冻食品生产企业之一，主要从事水饺、汤圆、面点、粽子、馄饨、休闲6大品类产品的研发、生产、销售。公司产品有500多个花色品种，年生产能力超过90万吨，营销网络遍及全国，主要产品国内市场占有率为27%，并已进入美国、英国、新加坡、澳大利亚等近20个国家和中国香港、中国澳门等70多个地区的市场。

本图来源于思念官网

思念非常重视用户的精细化运营，在以往的私域运营过程中，主要面临以下难题：

1、众多社群消费者没有加导购好友，一是在购买链路中无法有效归因到具体某个用户，只能归因到指定的群，二是无法通过购买记录给用户打标签，后续精细化的用户运营无法达成，三是消费者一旦退群就断了关系，无法再做后续的触达。

2、企微日常运营的限制每天快速群发触达只能一次，再次触达需要人工去分发，工作量大效率低下，无法有效触达更多的客户。

3、更多关于社群运营管理的事项需要人工来介入，如社群的管理，签到打卡的活动等等，人工运营成本较高，需要通过一些工具来降本增效。

4、O2O平台的营销活动目前无法直接引导到思念社群，如果能将这一块打通，社群的销量将在不提升思念运营成本的情况下得到进一步提升。

基于以上运营瓶颈，微丰客户体验营销云为思念搭建企微社群的私域流量运营矩阵，助力思念全域自动化精准营销，为品牌持续获客。具体通过以下四个方面：

自动化标签、分层

基于客户属性、客户标签、内容标签、客户行为事件、客户交易行为等多条件组合，进行目标群组锁定，形成具有某种特征的客户群组，为营销下一步做数据准备。

1对1精准触达

基于客户全景数据的深度洞察，制定出沟通计划并自动执行，持续影响消费者，提升品牌忠诚度和复购。

MA营销自动化

基于客户交易记录制定自动化的促销活动流程。在MA营销自动化中事先设定好自动流程的规则，当客户在符合条件时触发该流程，系统就能够自动与客户进行多重互动。可以执行自动化的客户互动、线索培育、客户跟进，提高精准营销工作效率。

AI外呼+RPA

AI外呼结合RPA能力，主动触达并添加高意向客户。使用RPA机器人聊发消息时，无需成员点击确认发送，直接发送到单聊/群聊，发送次数不受限。使用自动SOP，企业可针对不同类型不同阶段的客户设定标准营销流程计划。自动回复配置，客户触发相关内容，将进行自动回复，帮助企业快速响应客户。

项目自上线以来，在微丰的持续赋能下，思念私域用户10W+，GMV高达360W+！未来，微丰将持续拆解各行各业的优质案例、为企业提供可复制的私域增长模型，竭力推动企业数字化与私域生态升级。

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