企微消息群发快捷回复工具

文章摘要：企业微信的功能越发完善，越来越多企业和个人开始使用企业微信办公。企业将客户引流到企业微信后，会建立企业微信社群，进行精细化的运营。以下的这些功能能帮助企业更好地运营企微社群，来看看都有哪些功能？

企业微信的功能越发完善，越来越多企业和个人开始使用企业微信办公。企业将客户引流到企业微信后，会建立企业微信社群，进行精细化的运营。以下的这些功能能帮助企业更好地运营企微社群，来看看都有哪些功能？

1、消息群发

企业经常会给客户发送节日祝福、营销活动、上新通知等信息，去激活客户维护关系。如果客户数量太多，一个个发就需要花费大量时间，效率很低，这时就可以用到企业微信的群发软件功能，支持给客户或客户群一键群发信息。

为了提高群发效率，我们可以在群发软件里添加群发的素材，这样企业成员在群发时就可以直接从素材库中选择内容，并支持添加照片、视频号、网页、小程序等多种类型附件，满足企业的各种需求。

企业在群发信息时，可使用微丰打造的SCRM的客户群发功能，支持标签群发，可以根据用户的所在群聊天、添加时间、标签等相关情况进行筛选，提高群发对象的准确性；并且支持多种形式的群发，全方位展现产品和活动的亮点，给客户留下深刻印象；此外，该方法还支持定时群发，只需在群发消息时，选择定时群发，确定时间，再也不怕忙漏发或错发。

2、快捷回复

对于客服人员来说，使用快捷回复在一定程度上可以减少一些手动打字的时间。但是一旦创建的快捷回复过多，就很难精准的找到自己想要的那一条，依然会影响回复效率。

可以使用微丰打造的SCRM的快捷回复功能，在聊天对话框，可一键发送文字、图片、文件、图文链接、视频等多类型的话术，提高消息回复速度；同时还支持关键词查找和分享，可以按照话术类型，将话术分组，方便后续的查找，还可以在开通会话存档后，开启关键词匹配，由系统给你自动推荐话术。

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