企业微信怎么设置自动回复？

文章摘要：在与沟通客户时，很多时候客户咨询问题都是一样的，如果可以设置自动回复，就能节省重复回答客户相同问题的时间，这样不仅可以提高我们的工作效率，还可以及时回复客户消息，提高客户满意度。那么，企业微信能设置自动回复吗？该怎么设置呢？

在与沟通客户时，很多时候客户咨询问题都是一样的，如果可以设置自动回复，就能节省重复回答客户相同问题的时间，这样不仅可以提高我们的工作效率，还可以及时回复客户消息，提高客户满意度。那么，企业微信能设置自动回复吗？该怎么设置呢？

针对日常工作中我们有会遇到咨询人数较多，来不及回复客户消息的情况。我们可以使用企业微信的聊天工具中的自动回复功能。配置路径为企业微信管理后台-客户联系-聊天工具-自动回复，超级管理员需要在管理后台客户联系功能中新建自动回复功能。

如何设置企业微信自动回复？

那我们应该怎么设置自动回复呢？首先点击自动回复下的配置，然后点击新建，最后输入关键词内容以及回复内容就设置完成了。在关键字选项还可以设置包含或者完全匹配。例如：关键字是“招聘”，在包含的选项下，客户发送“可以在群里发招聘信息吗？”就会触发自动回复；而在完全匹配的选项下，客户必须发送“招聘”这两个字才能触发自动回复。

不仅仅可以自动回复文字信息，还可以回复图片、视频、网页、小程序等等内容，方便面对各种情况。管理员配置自动回复后，需客户群群主在群里开启自动回复才会生效。电脑端和手机端都支持。配置成功后在群里 小助理或者是服务人员提问，小助理就可以根据关键词自动发送消息了。

企业话术库快捷回复

企业微信除了自动回复功能能提升客户的咨询体验，快捷回复功能也能很好的帮助我们提高回复客户消息的效率，解决客户问题。使用企业微信管理工具微丰打造的SCRM的企业话术库和快捷回复功能，可以将快捷回复进行分组管理，可以创建全体成员可见，或部门可见的话术分组，极大地提高了企业管理的效率。

关于自动回复的问题今天就讲到这里了，微丰客户体验营销云还有渠道活码、好友裂变、群裂变、自动打标签、会话存档等功能可以帮助企业员工提高工作效率，更方便的应对客户。

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