立白如何通过微丰破局日化行业有货无场困境？

文章摘要：从零起步逐渐成长为国内日化龙头企业的立白，敏锐洞察到市场变化后，正借助微信生态打通线上、线下，用数字化工具为线下门店赋能，探寻企业发展的全新增长点。

日化行业的发展倚赖于线下渠道，尤其是商超渠道的生意占比很高。近年来，线上渠道快速崛起，对线下形成挤压之势。尤其是在后疫情时代，网购进一步渗透，线下卖场流量下滑，对日化企业的业绩增长提出了巨大挑战。因此，如何重构“人、货、场”的商业逻辑，将线上线下有机结合，激发出更大的能量，成了日化企业决胜未来的关键所在。

从零起步逐渐成长为国内日化龙头企业的立白，敏锐洞察到市场变化后，正借助微信生态打通线上、线下，用数字化工具为线下门店赋能，探寻企业发展的全新增长点。

以微信生态为桥梁，高效连接线上与线下

拥有敏锐市场嗅觉的立白很早便意识到，要将用户需求增长与渠道变革相结合。早在2018年，立白就开始着手为线下零售门店数字化奠基，并在随后几年迅速建立起以CRM为核心，串联门店、企业微信、小程序、社群、直播等多个渠道的新数字化DTC业态形态，在总部、经销商、终端门店和消费者间架起了一座顺畅沟通的桥梁。

以此为基础，立白牵手微丰客户体验营销云进一步探索线上线下全面打通的全渠道数字化经营模式，即：利用“线下服务+线上工具”，在社群中突破时间和空间的限制，实现从线下到线上的购买场景转换。过程中，微信生态的社交属性和生态优势，可帮助导购与消费者快速建立信任关系，促进转化效果提升。

在传统导购社群的赋能转化场景中，立白遇到以下三大难题。

1、导购销售过程和运营效果难追踪。

2、导购社群工作过程较难把控。

3、无法直接量化导购个人的产出。

基于以上问题，沃丰科技旗下客户体验营销云—微丰，为立白集团提供定制化社群运营解决方案。导购通过社群发送到家平台商品链接，消费者可直接在群内下单，实现基于社群的线上下单+线下配送到家。同时，微丰可统计销售业绩，量化对应导购社群的GMV产出。社群和到家平台双向引流，实现社群运营和GMV双向增长。

立白集团企微社群运营项目自上线以来，已累计吸纳300万企微粉丝，3000个以上活跃社群，累计赋能GMV近300万。下一步，微丰将助力立白集团持续通过数字化手段赋能导购，提升导购运营能力，丰富导购权益体系，加强导购运营积极性。通过数据对接，形成用户统一画像，助力精准触达。微丰，沃丰科技旗下客户体验营销云，覆盖售前-售中-售后-管理全流程客户运营，助力企业多元化营销、智能化服务。

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