一文解析什么是社群营销？

文章摘要：随着微信生态发展，商家与用户间的连接越发多元，社群不仅满足人群间的社交需求，配合微信支付、小程序、企业微信等工具形成交易闭环，构建出一整套围绕社群组织与商业深度连接的新业态。

随着微信生态发展，商家与用户间的连接越发多元，社群不仅满足人群间的社交需求，配合微信支付、小程序、企业微信等工具形成交易闭环，构建出一整套围绕社群组织与商业深度连接的新业态。

社群中的的海量信息，既是用户资产的流量池，也是供应链优化的数据池。把社群做成超级社群，把用户和销量做大，品牌才能构建起完整的私域业态。营销型、内容型和服务型是社群常见的三种模式。

1、营销型社群

营销型社群是指营销频率高，以营销活动和优惠分享、销售转化为目标的社群类型。营销型社群又可细分为折扣型、裂变型和通知型。折扣型社群是以强折扣、抢购、秒杀等活动为主要特征的社群，而裂变型社群则主要承载着拼团、砍价、助力等作用。两种社群在执行上也经常交叉使用，组合发挥出更优效果。

比如，企业可以在顾客完成购物后，鼓励顾客扫码获得优惠的同时加群；入群后，社群管理员每天上午在群内发布团购秒杀链接，以划算的价格刺激顾客分享购买;每天晚上晚饭过后，以固定的频率在群内公布一次打折信息，清库存的同时也强化了品牌形象；再配合每天定时在群内发问候红包，发布拼团等互动，在培养新用户对社群黏性的同时，形成口碑传播，吸引更多用户人群。

2、内容型社群

内容型社群是打造品牌内容运营的社群模式。可以分为教程信息导向、话题导向和直播短视频导向。群管家通过在群内有计划地发布教程、话题、视频等方式，触达用户并持续解决疑问、满足需求，维持群内成员活跃度和互动性，进一步寻求销售转化。

内容型社群在美妆、母婴、运动等行业的运用最为突出，作为“知识密集型”的品类，美妆类消费者希望获得时下流行妆容的教程，学习各类化妆技巧和产品上脸使用效果；母婴类消费者则对孕前、孕中、孕后育儿等全链路的知识有着强烈需求。

3、服务型社群

以提供售前和售后服务为主。虽然产品消费频次低，但品牌可以通过服务型社群提供可靠的售前咨询，从而积累意向客户，然后在促销节点进行销售转化。

在企业纷纷开始通过社群进行运营私域的大背景下，智能化工具的使用，将会成为新的趋势。微丰打造的SCRM，不仅仅是一套客户关系管理系统，更是一套以社交化营销为核心的、结合营销和管理的社交化SCRM系统，让您的社群营销省时省力、高效对接不跑单，降低运营成本的同时还能有效提高工作效率，提升老客户复购和团队业绩！

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