企业微信会话存档功能有哪些？

文章摘要：在企业微信中，有一个会话存档功能，简单来说可以存档会话内容。会话存档是为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因，企业微信提供会话内容存档功能，满足企业的外部监管合规和内部管理需求。具体而言，企业微信会话存档可以解决哪些痛点？

在企业微信中，有一个会话存档功能，简单来说可以存档会话内容。会话存档是为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因，企业微信提供会话内容存档功能，满足企业的外部监管合规和内部管理需求。具体而言，企业微信会话存档可以解决哪些痛点？

1、从规范化管理来看

许多行业都会有客服岗位，而客服的规范化管理一直是一个令人头痛的问题。例如，许多公司有礼貌的语言规定，但客户服务是否违反规定不能由经理检查。如果使用会话存档，管理者可以随时调看聊天内容，而且客服撤回或者删除的消息都会保留，以此可以督促客服规范化。

2、从监督员工来看

销售人员和客户之间通常有大量的资金转移，因为它是使用私人微信通信，微信对话框窗口删除不能查询聊天记录。如果职员有飞单或者私单行为并删除聊天记录隐藏，管理者是很难发现的。因此，企业微信的会话存档可以避免飞单或私单的可能性。对话存档不仅可以保存所有的聊天记录，还可以检查所有的转账交易和金额，更加规范，方便员工管理。

3、从管理业务来看

只要有业务就一定需要沟通，为了更方便与客户的交流，很多员工都是用私人微信沟通，如果该员工离职，换另外的职员接手，可能因为不熟悉业务进度从而留下不好的印象，最终导致公司流失离职员工所对接的客户。会话存档可以保持每个业务的完整通信过程。即使有人接手，他们也能及时阅读会话记录，熟悉业务流程步骤，了解项目进度，并为客户提供完整的服务体验。会话存档能让员工所有的聊天记录在云端系统备份，可以自行搜索导出任意时间段的任意职员的聊天数据，便于业务以及职员系统化、程序化管理。

看到这里，估计有很多朋友想要立即体验一下上述这些功能，那么会话存档功能在哪里开通呢？建议找企业微信服务商开通，比如微丰客户体验营销云开通。因为企业自己在企业微信管理后台开通会话存档功能后，还是无法使用，需要进行开发，这时如果企业没有开发能力，就可以直接使用微丰开发好的会话存档功能。且微丰还提供了会话存档私有化部署服务，企业可以将会话数据保存在企业自己的服务器上。

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