微丰助力3M中国线索培育降本增效

文章摘要：流量贵、获客成本愈发高涨是让企业市场增长团队掉发的“痛”，而获取流量只是增长的第一步，获客的最终目的是要促成转化。

流量贵、获客成本愈发高涨是让企业市场增长团队掉发的“痛”，而获取流量只是增长的第一步，获客的最终目的是要促成转化。根据调查数据显示，在企业获客过程中，有90%销售线索都流失掉了，没为企业带来任何价值。这部分线索的流失，不仅造成了资源的浪费，也间接增加了企业的获客投入。

使用一体化智能线索管理平台实现线索管理培育全流程是唯一的出路。沃丰科技旗下客户体验营销云微丰，一站式私域客户营销管理平台，帮助企业线索高效流转，整合线上线下推广平台线索，实现线索管理培育全流程。对接客户管理系统，针对线索与销售互动情况，实现客户全生命周期管理，自动化营销触达。

微丰助力3M中国从粗放线索管理到精细运营

3M中国公司创建于1902年，世界500强企业。100多年以来，3M中国开发了六万多种产品，从家庭用品到医疗产品，从运输、建筑到商业、教育和电子、通信等各个领域。随着3M中国业务量和访问量的上升，现有系统已无法很好地满足线索管理“一体化”、“智能化”需要，业务发展主要面临以下挑战：

1、3M中国线索管理为传统模式，效率较低，海量线索外呼不及时。

2、售前咨询量大，均由人工座席手动处理，需提高客户咨询接待效率避免意向客户流失。

3、大量低意向线索数据闲置，未能做到有效利用。

针对以上业务发展挑战，沃丰科技为3M中国构建一体化智能线索管理平台，使用AI场景落地专家GaussMind的文本机器人、外呼机器人、会话分析、坐席助手、销售赋能等系列产品对线索进行线索智能识别和清洗筛选，实现优质客户快速对接；使用微丰对线索进行培育转化，与客户建立强联系，实现自动化触达，提高线索转化，降低线索获取成本。

最终，在微丰的帮助下，3M中国数据化运营、线索转化率大幅提升。文本机器人对进线客户进行高效拦截，大幅降低人工接待量，缓解客服压力，节省内部运维人工成本，有意向线索同比增长转化60%。

专业模型的训练，针对性语料的提供，保证了语音的转写和客户画像收集，确保有效线索不遗漏，识别准确率达到90%，前端用户意向99%精准收集，客户资源不浪费。

微丰基于营销技术，帮助市场部门实现活动管理、数字内容管理和自动完成营销任务，在近两个月因为筛选B端客户线索，成功提高客户的认可度和偏好度，有效提升线索营销转化。

在互联网红利消退的时代，线索培育尤为重要，微丰客户体验营销云通过一套成熟的自动化线索培育机制，自动推送个性化内容及活动，助力企业有效抓住每一个线索，将转化发挥到极致。

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