世纪联华私域运营解决方案

文章摘要：新零售时代也是以用户为中心的用户为王时代。当前，企业获取新客的成本越来越高，交易额不断提升，而相应的利润难以得到同比增长。因此，如何更有效地运营现有的消费者，推动现有消费者持续性消费，对于企业而言尤为重要。现在，越来越多零售品牌开展私域运营。纷纷重仓私域，并达成了预期效果。

新零售时代也是以用户为中心的用户为王时代。当前，企业获取新客的成本越来越高，交易额不断提升，而相应的利润难以得到同比增长。因此，如何更有效地运营现有的消费者，推动现有消费者持续性消费，对于企业而言尤为重要。现在，越来越多零售品牌开展私域运营。纷纷重仓私域，并达成了预期效果。

世纪联华是联华超市股份有限公司旗下专门发展卖场的业态公司，在全国有150余家门店，由于大多处在居住区和商圈附近，所以其消费群体庞大，数量众多。世纪联华在私域运营时，传统导购缺乏可以量化业绩的工具，从而无法精准掌控销售环节，无法量化工作。进行群营销时，客户群运营信息不精确，导致对客户需求的把握不够精准，销售订单数据无法对应到确切员工身上。需精细化客户画像，才能进行精细化营销。

借助沃丰科技旗下的微丰客户体验营销云，来解决品牌导购业绩量化流程链路不清晰、客户群运营信息不精确、销售订单数据无法对应到确切员工身上等问题。

1.任务下发导购，导购执行明细可追踪效果

在微丰后台配置运营任务，导购执行任务发送小程序卡片时传参，包含任务id+导购id，让后续流量数据能关联到每个任务上，以此统计导购业绩。

2.精细化客户画像，运营服务过程全方位把控客户

快消品市场的顾客特征是快消品企业制定市场战略和产品调整的关键。顾客画像是由顾客的特性所代表的标记构成，标记的准确与否直接影响到顾客画像的准确与否。企微侧边栏可查看客户画像及群内会员信息以及订单信息，并且可按照客户属性等动态分组。

3.销售订单数据归因

归因分析就是在一定的时间段里，通过各种行销渠道，使用者在行销过程中所体验到的各种不同的行销方式，对于达到行销目的的贡献度。全渠道订单数据，可按照微信客户与企微员工绑定关系逐级做订单归属，然后按照如下接口同步订单信息至微丰。

通过微丰客户体验营销云，连锁超市可以与消费者建立直接联系，提高客户黏性，实现精准营销和推荐，增加口碑传播，并为决策提供数据支持。这些优势可以帮助超市提升销售额和品牌影响力，适应市场竞争的变化。

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