企业微信群机器人怎么配置？

文章摘要：企业经常会使用企业微信机器人来提升企业微信群内的高客户应答率，以达到提升客户满意度的目的。那么，企业微信群机器人怎么配置？企业微信群机器人可以聊天吗？下面将为大家解答。

企业经常会使用企业微信机器人来提升企业微信群内的高客户应答率，以达到提升客户满意度的目的。那么，企业微信群机器人怎么配置？企业微信群机器人可以聊天吗？下面将为大家解答。

企业微信群机器人怎么配置？

高的客户应答率可以有效拉近企业与客户之间的距离，但仅靠员工手动发送消息难免会有延误，很难保证及时的回复，为解决这一痛点企业可以使用企业微信机器人自动回复客户的消息提高应答率。

配置企业微信机器人的操作步骤如下：PC端选择群聊窗口右上角三个点的图标——选择添加群机器人，手机端操作一致，即可新建机器人或已发布到公司的机器人。企业管理员还可以在机器人后台设置客户群关键词自动回复，在管理后台的客户与上下游中选择客户联系自动回复的配置按钮，添加关键词自动回复，规则设置好后进入客户群的右上角的三个点，开启群机器人的选项即可。

除了设置群机器人，企业也可以使用微丰打造的SCRM的入群欢迎语功能和个性化欢迎语功能，这两个功能都可以设置客户进群或者加好友后自动发送欢迎语，另外还有员工活码功能可以实现员工能自定义加好友欢迎语的效果，为不同渠道的用户自动发出不同的欢迎语。

在面对客户的一些常问的问题时，可以提前将需要回复的话术设置好，这样大大提高员工的回复效率，企业可以使用微丰的话术库功能，编辑需要快捷回复的话术，除了文本类型的话术话术库还支持图片、网页、链接、群聊、文件、视频等多种媒体类型，并且能同步到企业微信的侧边栏，不同部门也可以单独配置不同的话术库。

员工在编辑好推送内容后，还可以使用微丰打造的SCRM的定时群发功能，将30天内需要发送的消息提前设置好发布时间定时发布。

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企业微信群机器人可以像chatgpt一样聊天吗？

CHATGPT是最近的热点话题，它是一款人工智能的语言处理工具，能和人类像朋友一样聊天，许多企业在使用企业微信时也期望企业微信群机器人也可以实现聊天的功能，那么企业微信群机器人可以聊天吗？

群机器人主要负责帮助企业及时回复客户消息、自动推送消息、统计客户的反馈数据等功能，但群机器人并不能主动跟成员聊天，每个群内机器人可发送的消息不能超过20条/分钟。

总之，除了使用企业微信机器人，企业还可以使用类似微丰这样的第三方工具双管齐下提高工作效率。更多企业微信玩法，欢迎关注微丰。

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